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Domande frequenti

Cerchi una risposta rapida in merito alla pubblicità transfrontaliera, alla ricarica del credito, all'assistente AI, alla spedizione, alle guide alle categorie o alla verifica sicura di Stripe? Scegli una categoria qui sotto.

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1. Generale e pubblicitario

help_outline Come posso aggiungere un annuncio su AVEINO?

Aggiungere un annuncio è estremamente facile e veloce. Fai clic sul pulsante arancione in grassetto "+ Aggiungi annuncio" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Il nostro sistema intelligente basato sull'intelligenza artificiale ti aiuterà automaticamente a precompilare la descrizione e a scegliere la categoria più adatta in base alle foto caricate o a un breve titolo!

help_outline Qual è la differenza tra offerta e domanda? (Es. Dona per il trasporto)

La differenza sta nel fatto se possiedi effettivamente uno specifico prodotto/servizio o, al contrario, lo stai cercando:

1. Offerta (vendita): possiedi l'annuncio (ad esempio un vecchio armadio, un'auto o giocattoli per bambini) e lo offri ad altri. Che tu lo offra a 500 €, con ritiro o completamente gratuito, è comunque un bene che metti a disposizione. Pertanto, tale annuncio (incluso "Fai una donazione per il trasporto") verrà visualizzato nella sezione Offerte.

2. Richiesta (acquisto): stai cercando qualcosa o vuoi acquistare qualcosa (ad esempio: "Cerco un armadietto da portare via" oppure "Sto comprando una bicicletta"). Non possiedi il prodotto, stai chiedendo informazioni e vuoi ottenerlo. Questo apparirà nella sezione Richieste.

help_outline La pubblicità sul portale è gratuita?

Sì! La pubblicazione di annunci per privati ​​è completamente gratuita e senza costi nascosti. Se desideri aumentare la visibilità del tuo annuncio, raggiungere un pubblico più ampio o visualizzarlo nelle posizioni preferite, puoi utilizzare volontariamente i servizi premium di topping ed evidenziazione.

help_outline Come posso modificare, estendere o eliminare il mio annuncio?

Puoi accedere ai tuoi annunci in qualsiasi momento nella tua amministrazione nella sezione "I miei annunci". All'interno di ogni annuncio troverai i pulsanti per modificare i dati, estenderne la validità di altri 30 giorni o cancellarlo definitivamente. L'eliminazione di un annuncio rimuoverà immediatamente l'annuncio dalla ricerca pubblica.

help_outline Aké sú bezplatné a platené limity na počet aktívnych inzerátov?

Aby sme zachovali vysokú kvalitu inzerátov a zamedzili zahlteniu portálu (tzv. AliExpress efektu), zavedieme férové limity aktívnych inzerátov:

Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
  - Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
  - Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
  - Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).

Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.

help_outline Ako funguje bezplatný Dopyt a platená Ponuka v sekciách Služby, Práca a IT?

Aby sme predišli spamu zo strany eshopov, živnostníkov a firiem, ktoré na inzercii zarábajú, rozlišujeme typ inzerátu:

1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
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2. Il mio account e profilo

help_outline Come posso creare un account ed effettuare l'accesso?

Fare clic sul pulsante "Accedi/Registrati" nel menu in alto. Puoi utilizzare la registrazione rapida e comoda tramite Google o Facebook, oppure inserire il tuo indirizzo e-mail e scegliere una password sicura. Dopo aver verificato con successo la tua e-mail, puoi immediatamente accedere e utilizzare tutte le funzionalità, incluso il portafoglio e AVE Hunter.

help_outline Cosa devo fare se ho dimenticato la password di accesso?

Nessuna paura. Nella finestra di login, clicca su "Password dimenticata?" collegamento. Inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato e ti invieremo immediatamente un link sicuro per reimpostare la password. Dopo aver cliccato su questo link potrai scegliere una nuova password di accesso.

help_outline Perchè è necessario inserire l'IBAN nel mio profilo?

L'inserimento del numero di conto IBAN nel tuo profilo è facoltativo, ma estremamente utile. Se vendi merce, in base al tuo IBAN, il nostro sistema genererà automaticamente un codice QR di pagamento in chiaro (standard Pay by Square) direttamente nel dettaglio del tuo annuncio. Quindi l'acquirente può effettuare il pagamento in modo istantaneo e impeccabile scansionandolo nella propria app bancaria e il denaro arriverà direttamente sul tuo conto.

help_outline Čo sú to chránené kontaktné údaje na profile a prečo sú rozmazané?

Bezpečnosť predajcov a ochrana pred spamom sú našou najvyššou prioritou! Kontaktné údaje predajcov (webstránka, e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram) sú chránené a pre bežných neoverených návštevníkov rozmazané (blur filter). Ak ich chce návštevník zobraziť, musí si jednorazovo overiť svoju platobnú kartu za symbolických 0.50 € (ktoré mu ihneď vrátime ako kredit) alebo sám byť overeným predajcom/administrátorom. Týmto účinne blokujeme automatické roboty, spam a zbierače kontaktov.

help_outline Ako funguje prémiový Video Showcase a ako ho môžem aktivovať?

Video Showcase je fantastická funkcia, ktorá premení váš profil na dynamický video e-shop! Za poplatok 1.00 AVE na 30 dní si môžete priamo na svoj profil pridať až 3 videá vo formáte .webm (max. 10MB každé) so sledovaním priebehu nahrávania v percentách. Videá sa následne zobrazujú návštevníkom v elegantnom prehrávači priamo nad vašimi inzerátmi.

help_outline Môžem si priamo na profile zmeniť pozadie (cover) a profilovú fotku?

Áno! Pre maximálnu rýchlosť sme implementovali Direct Edit rozhranie priamo na verejnom profile. Ak ste prihlásený ako majiteľ, stačí prejsť myšou nad vaše pozadie (cover) a kliknúť na „Zmeniť pozadie“, prípadne kliknúť na editovaciu ikonku na vašej profilovej fotke. Obrázok sa okamžite bez načítania stránky bezpečne nahrá a aktualizuje cez AJAX.

help_outline Come cancello il mio account pubblicitario (GDPR)?

Se desideri eliminare definitivamente il tuo account utente e tutti i dati personali correlati in conformità con il regolamento GDPR, vai alle impostazioni del tuo profilo e fai clic sull'opzione "Elimina account". Tutti i tuoi annunci, i dati personali e la cronologia delle comunicazioni verranno eliminati definitivamente. Tieni presente che per motivi di sicurezza (prevenzione delle frodi) conserviamo l'impronta digitale estinta della tua carta di pagamento se è stata utilizzata per la verifica del profilo per impedirne l'uso improprio su altri account.
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3. AVE Hunter e assistente AI

help_outline Cos'è AVE Hunter e come funziona?

AVE Hunter è il nostro esclusivo sistema intelligente altamente avanzato per il monitoraggio automatico e la corrispondenza degli annunci che funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per te. È uno dei maggiori vantaggi della registrazione al portale AVEINO.

Cosa può fare AVE Hunter?
  • AI Matchmaker (corrispondenza automatica): Se scrivi una query (es. "Sto cercando consegna entro 5 000 €) e tre giorni dopo qualcun altro aggiunge un'offerta ("Venderò un furgone per 4.800 €"), AVE Hunter si collegherà automaticamente tramite l'intelligenza artificiale, scriverà ad entrambe le parti e negozierà l'accordo per te!
  • Aree e catture (Market Guard): Puoi impostare le tue "aree" (ricerche sorvegliate) con parole chiave, categorie, prezzo, paese o posizione non appena un annuncio corrispondente ai tuoi criteri appare sul web, Hunter lo catturerà immediatamente e ti invierà un'e-mail o una notifica push.
  • Tracciatore prezzi: tiene traccia del movimento dei prezzi dei tuoi annunci preferiti Se il venditore abbassa il prezzo dell'articolo che hai memorizzato nella stella, Hunter ti invierà immediatamente un eco: "Il prezzo è sceso!".
  • Hunter Bot e XP (Gamification): Il tuo cacciatore di annunci personali guadagna punti esperienza (XP) attraverso cacce e abbinamenti riusciti, migliora il suo livello. e statistiche direttamente nel tuo profilo!
Quanto costa?
Ogni nuovo utente registrato riceve un periodo di prova gratuito di 30 giorni (Trial) dopo la verifica della carta di pagamento. Al termine della prova, il prezzo di questo servizio premium è di soli € 3,00 per tutti i 30 giorni (detratti dal tuo portafoglio AVEINO).

help_outline Come funzionano la ricerca e la chat intelligenti tramite intelligenza artificiale?

La nostra piattaforma pubblicitaria utilizza tecnologie AI avanzate. Invece della solita ricerca statica per parole chiave esatte, puoi parlare con il nostro assistente AI (l'icona della stella scintillante nell'angolo in basso a destra). Potete scrivergli una domanda in un linguaggio del tutto naturale (ad esempio: "Cerco nei dintorni di Žilina una city car affidabile e dai consumi contenuti fino a 5.000 euro"). L'intelligenza artificiale analizza le descrizioni degli annunci, seleziona i migliori abbinamenti e te li propone immediatamente con un clic.

help_outline AVE Hunter può monitorare gli annunci in altri paesi?

Sì, assolutamente! Il tuo cacciatore di annunci AVE Hunter ha funzionalità transfrontaliere complete. Quando crei una nuova area di caccia (filtro), puoi scegliere un paese specifico (Slovacchia, Repubblica Ceca, Germania, Austria, Polonia, Italia, Paesi Bassi e decine di altri da tutto il mondo), oppure scegliere l'opzione "Portale intero".

Come usarlo nella pratica?
  • Ricerca globale: ad esempio, se stai cercando una rara cassettiera antica e non ti interessa da quale paese l'hai importata, seleziona il paese "Intero portale" nel filtro. Hunter controllerà contemporaneamente tutti gli annunci appena aggiunti da tutti i database!
  • Caccia specifica (ad esempio un'auto in Germania e Repubblica Ceca): Se invece stai cercando un'auto che vuoi portare solo da determinati paesi, puoi utilizzare il tuo limite fino a 5 aree attive. Crea un filtro per l'auto cercata con il paese Germania (DE) e un secondo filtro separato con gli stessi parametri con il paese Repubblica Ceca (CZ). Ciò manterrà i tuoi risultati chiari e non perderai nessun affare!
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4. Pubblicità internazionale

help_outline Come funziona la ricerca internazionale e la conversione automatica dei nomi?

Il portale AVEINO collega inserzionisti e interessati in tutta l'Europa centrale! Permettiamo la pubblicità transfrontaliera completa e la ricerca intelligente senza barriere linguistiche o valutarie.

1. Filtraggio per paese e "Tutto il portale":
Nella barra di ricerca della pagina principale o per categorie, puoi scegliere un paese specifico (ad esempio Slovacchia, Repubblica Ceca, Germania, Austria, Polonia e molti altri da tutto il mondo) oppure selezionare l'opzione "Tutto il portale". Quando effettui una ricerca nell'intero portale, vedrai offerte da tutti i paesi contemporaneamente, mentre il paese di origine è chiaramente visualizzato per ogni annuncio.

2. Conversione giornaliera automatica della valuta (BCE):
Gli annunci possono essere aggiunti in diverse valute (EUR, CZK, PLN, HUF e altre). Per facilitarti il ​​confronto dei prezzi, mostriamo automaticamente il prezzo stimato in euro sotto il prezzo originale dell'annuncio (ad es. circa 395 €). Questa conversione avviene in modo completamente automatico in background e utilizza i tassi di cambio giornalieri ufficiali direttamente dalla Banca Centrale Europea (BCE).

3. Aggiunta di un annuncio internazionale:
Quando crei o modifichi un annuncio, seleziona semplicemente il Paese in cui si trova la merce e inserisci la posizione originale (città o codice postale). Il sistema si occuperà del resto e inserirà il tuo annuncio nei risultati locali e internazionali corretti!

help_outline Un utente nella Repubblica Ceca, Polonia o Ungheria vedrà il mio annuncio slovacco?

Sì! Il nostro sistema collega tutta l'Europa centrale in uno spazio pubblicitario comune. Il vostro annuncio in slovacco verrà visualizzato automaticamente anche agli utenti della Repubblica Ceca, Polonia o Ungheria, se hanno impostato la ricerca su "Tutto il portale". Ciò aumenta notevolmente le tue possibilità di effettuare una vendita e raggiunge milioni di potenziali clienti oltre confine.

help_outline Come funziona il collegamento automatico del Paese con la valuta quando si inserisce un annuncio?

Durante la creazione o la modifica di un annuncio, il nostro sistema intelligente renderà l'immissione del prezzo il più semplice possibile. Non appena si seleziona il Paese in cui si trova la merce, il sistema imposta automaticamente la valuta corretta:

• Selezionando Slovacchia (SK) si imposta automaticamente la valuta su EUR.
• Selezionando Repubblica Ceca (CZ) si cambia automaticamente la valuta in CZK.
• Selezionando Polonia (PL) automaticamente cambia la valuta in PLN.

Posso cambiare questa valuta manualmente?
Certamente! È solo un prefisso intelligente che ti fa risparmiare tempo. Se ad esempio vendi merci nella Repubblica Ceca, ma desideri il pagamento in euro, puoi cambiare manualmente la valuta in EUR in qualsiasi momento nel campo di selezione della valuta accanto al prezzo. Inoltre, abbiamo semplificato l'etichetta del prezzo in un "Prezzo *" minimalista e pulito (senza inutili parentesi con la valuta), poiché la valuta attualmente selezionata è sempre chiaramente indicata nella casella adiacente.

help_outline Come funziona la traduzione istantanea degli annunci e perché è così precisa?

Sul nostro portale capiamo che quando acquisti dall'estero (ad esempio dalla Polonia o dalla Germania) desideri comprendere perfettamente l'annuncio nella tua lingua madre. Ecco perché abbiamo integrato nei dettagli di ogni annuncio in lingua straniera una traduzione di alta qualità e velocissima fornita direttamente dalla tecnologia Google Translate!

Come funziona?
• Quando visualizzi un annuncio in una lingua straniera, un elegante pulsante "Traduci annuncio" apparirà automaticamente nella sezione della descrizione dell'annuncio.
• Con un clic, l'intero titolo e la descrizione dell'annuncio verranno immediatamente tradotti nella lingua dell'interfaccia (ad esempio in slovacco) con un tempo di risposta incredibilmente basso (sotto i 100 ms).
• Utilizziamo meccanismi di traduzione diretti e dedicati che garantiscono accuratezza letterale al 100% (ad esempio traducono correttamente la carrozzina polacca come "carrozzina" e non come cestino), evitando così malintesi durante la comunicazione.
• Cliccando su "Visualizza originale" è possibile tornare immediatamente al testo originale in qualsiasi momento e senza ricaricare. La traduzione è quindi estremamente comoda e senza barriere!
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5. Trasporti e trasporti

help_outline Chi paga le spese di spedizione e consegna?

Le spese di spedizione e di spedizione sono solitamente a carico dell'acquirente, a meno che non venga concordato diversamente nella descrizione dell'annuncio o direttamente nella chat con il venditore. Quando inserisce un annuncio, il venditore può indicare il prezzo comprensivo delle spese di spedizione o specificare separatamente l'importo delle spese di spedizione. Ti consigliamo di concordare in anticipo il prezzo e la modalità di consegna nella nostra chat sicura.

help_outline Quali trasporti e servizi di trasporto consigliate per i pacchi all'estero?

Per la spedizione transfrontaliera di pacchi consigliamo servizi affidabili con possibilità di tracciare la spedizione. Tra i più popolari ci sono Packeta (Zásielkovňa) con un'ampia rete di punti di consegna in tutta l'Europa centrale, Slovak Post (per lettere raccomandate e pacchi) o servizi di corriere espresso come DPD, GLS o DHL per spedizioni più grandi e di maggior valore. Fornire sempre all'acquirente il numero di tracciabilità della spedizione in modo che possa seguirne il movimento.

help_outline Come spedire e imballare in sicurezza la merce venduta?

Imballare sempre la merce in modo accurato e sicuro per evitare danni durante il trasporto (utilizzare pluriball, cartone resistente e nastro adesivo di alta qualità). Non inviare mai merci fragili o costose senza un'assicurazione sulla spedizione! Se invii merci in contrassegno, insisti per pagare in anticipo un deposito pari all'importo delle spese di spedizione sul tuo conto, proteggendoti così dal fatto che l'acquirente non riceva la spedizione.
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6. Topping e pagamenti

help_outline Come funziona il sistema dei crediti e come posso ricaricare il mio credito?

Il portafoglio AVEINO è disponibile nel tuo profilo (nel menu sotto il tuo avatar). Utilizzi i crediti nel tuo portafoglio per ricaricare, evidenziare annunci o verificare il tuo profilo.

Puoi ricaricare comodamente il credito in due modi:
  • Carta di pagamento (Stripe): il modo più veloce. Inserisci i dati della tua carta attraverso il gateway di pagamento Stripe sicuro, crittografato e certificato e il credito viene immediatamente aggiunto al tuo portafoglio.
  • Con cellulare (SMS): Se non hai una carta di pagamento a portata di mano o preferisci pagare con cellulare, basta inviare un messaggio SMS. L'importo relativo al credito di ricarica verrà comodamente addebitato sul tuo prossimo pagamento tramite cellulare.

help_outline Cos'è l'ad topping e quali sono le forme di evidenziazione?

Topovanie (zvýraznenie) je skvelý spôsob, ako posunúť váš inzerát opäť na prvé miesta vo výsledkoch vyhľadávania a v kategóriách, čím výrazne zvýšite jeho viditeľnosť. Ponúkame niekoľko možností:

1. Klasické topovanie: Posunie inzerát na začiatok zoznamu, akoby bol práve pridaný.
2. Zlaté zvýraznenie: Váš inzerát získa atraktívny zlatý rámčEmisná kontrola a popredné zobrazenie v špeciálnych sekciách.
3. VIP pozícia: Umiestnenie inzerátu na hlavnej stránke portálu pre maximálny denný zásah záujemcov. Zvýraznenie si môžete aktivovať priamo v sekcii „Moje inzeráty“ za kredity z vašej peňaženky.

help_outline Dove posso trovare i documenti fiscali e le fatture per la ricarica del credito?

Un documento fiscale (fattura) per ogni ricarica di credito andata a buon fine viene generato automaticamente dal nostro sistema. Puoi trovarlo e scaricarlo in qualsiasi momento in formato PDF direttamente nel tuo profilo nella sezione "Portafoglio e Pagamenti", sotto la scheda "Cronologia Transazioni". Tutte le fatture vengono emesse in conformità con le leggi fiscali applicabili della Repubblica Slovacca.
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7. Sicurezza e autenticazione

help_outline Perché è importante la verifica dell'identità e cos'è un profilo verificato (etichetta verde)?

La sicurezza e l'eliminazione dei truffatori su Internet (truffatori) e dei bot automatizzati sono la nostra massima priorità. Spesso ci sono profili falsi sui portali pubblicitari che cercano di attirare denaro dalle persone in anticipo.

Perché la verifica è così importante?
Quando verifichi con successo la tua identità, riceverai un'etichetta di verifica verde (badge) accanto al tuo nome. Gli altri utenti sanno immediatamente che sei una persona reale la cui identità è stata verificata. Ottieni un enorme vantaggio in termini di credibilità, grazie al quale vendi o acquisti beni in modo molto più rapido e sicuro.

Quali sono le forme disponibili per la verifica del profilo?
  • Verifica della carta di pagamento (Stripe): Attualmente il metodo più veloce. La verifica avviene tramite il leader globale Stripe. Paghi solo simbolicamente 0,50€ per la verifica e noi ti restituiremo immediatamente l'intero importo come credito bonus sul tuo portafoglio! In definitiva, la verifica è completamente gratuita per te.
  • Verifica dell'identità via SMS: stiamo preparando una verifica alternativa utilizzando un codice SMS di verifica.

help_outline La verifica della carta di pagamento è sicura e quali dati memorizzi?

Sì, è estremamente sicuro. L'intero processo avviene direttamente sui server crittografati e sicuri del leader mondiale dei pagamenti Stripe. Il nostro portale AVEINO non vede, elabora o memorizza mai il numero completo della tua carta o il codice CVV (siamo pienamente conformi allo standard PCI-DSS).

Quali dati memorizziamo effettivamente?
Una volta completato con successo il pagamento, Stripe ci invierà solo i metadati sicuri della transazione necessari per prevenire frodi e per un'eventuale collaborazione con la polizia:

    help_outline Posso utilizzare la stessa carta di pagamento per verificare più conti?

    No, ogni carta può essere utilizzata per verificare un solo account. A causa della rigorosa protezione della nostra comunità contro le frodi organizzate, una carta di pagamento (identificata tramite un'impronta digitale sicura) può essere collegata contemporaneamente a un solo profilo pubblicitario attivo.

    Cosa succede se cancello il mio account e voglio registrarmi di nuovo?
    Conformemente al GDPR, ci riserviamo il diritto, in base al legittimo interesse (prevenzione delle frodi), di mantenere l'impronta digitale della carta cancellata nella nostra lista nera. Se l'account è stato cancellato (o bloccato per aver violato le regole), la carta non potrà essere nuovamente utilizzata per verificare un altro account sul nostro portale. Ciò impedisce efficacemente ai truffatori di creare ripetutamente profili dannosi.

help_outline Come funziona la generazione dei codici QR di pagamento per gli annunci pubblicitari?

Se inserisci il numero di conto bancario (IBAN) nelle impostazioni del tuo profilo, il sistema AVEINO genererà automaticamente un bel codice QR di pagamento (standard slovacco Pay by Square) direttamente nei dettagli del tuo annuncio. L'acquirente può quindi pagare la merce in modo rapido e senza errori scansionando questo codice nella propria applicazione bancaria. Il tuo pagamento arriverà in modo rapido e sicuro direttamente sul tuo conto!

help_outline Cosa succede se qualcuno mi molesta o mi invia spam nella chat? Posso bloccarlo?

Sì, certo! La tua sicurezza e il tuo comfort sono la nostra prima priorità. Se un utente ti sta molestando, inviandoti messaggi inappropriati o spam, puoi bloccarlo immediatamente e in modo permanente:

1. Direttamente dall'e-mail: nella parte inferiore di ogni notifica e-mail di un nuovo messaggio da un potenziale cliente, troverai un pulsante rosso "Blocca questo potenziale cliente" ben visibile. Cliccandoci sopra bloccherai immediatamente l'utente indicato con un clic senza dover accedere al portale.

2. Cosa succede dopo il blocco?: Un utente bloccato non potrà più inviarti ulteriori messaggi tramite la chat interna del portale AVEINO. Quando proverai a inviare un messaggio, il sistema bloccherà il tuo tentativo, così avrai assoluta tranquillità nella posta elettronica e nella chat.

help_outline Posso anche utilizzare una carta elettronica virtuale per verificare il mio profilo o effettuare un pagamento?

Sì, certo, senza problemi! Comprendiamo che inserire i dati della tua carta di pagamento principale su Internet possa essere problematico. Pertanto, consigliamo e supportiamo pienamente l'uso di carte elettroniche virtuali per pagamenti sicuri o verifiche tramite il gateway Stripe.

Cosa sono le carte elettroniche virtuali e come ottenerle?
Una carta elettronica virtuale (una tantum o Internet) è una carta digitale speciale che puoi generare gratuitamente e immediatamente nella tua applicazione bancaria (ad esempio Tatra banka, VÚB, mBank, Slovenská sporiteľňa, Revolut, ecc.). Queste carte hanno un proprio numero e codice CVV, ma vengono utilizzate esclusivamente per pagamenti sicuri su Internet. Dopo il pagamento (o la verifica), la carta può scadere (una tantum) oppure è possibile mantenere solo un saldo minimo destinato a un acquisto specifico. Il vostro conto principale e i vostri risparmi rimangono così sicuri al 100%.

help_outline Prečo systém nepovoľuje niektoré používateľské mená alebo prémiové adresy (Ochrana značky)?

Bezpečnosť našej komunity a prevencia pred podvodníkmi je pre nás kľúčová! Náš systém využíva pokročilý filter Brand Protection (Ochrana značky). Tento mechanizmus blokuje registráciu, zmenu mena alebo nákup prémiových adries, ktoré by mohli zavádzať kupujúcich (napr. obsahujú názov „aveino“ alebo kombinácie so slovom „ave“ ako ave_specialist, avepodpora, ave-admin, ave_official a pod.). Bežné legitímne mená (napr. Pavel, Dave) sú samozrejme plne povolené.

help_outline Ako si môžem zabezpečiť účet pomocou viacstupňového overenia (2FA a 3FA)?

Pre maximálnu bezpečnosť vášho inzertného účtu sme pridali možnosť zapnúť si dvojstupňové (2FA) a trojstupňové (3FA) overenie. Túto funkciu nájdete vo svojom profile v Nastaveniach pod záložkou "Bezpečnosť".

Ako to funguje?
  • 2FA (E-mailové overenie): Ak si ho zapnete, pri každom prihlásení vám systém automaticky vygeneruje a odošle 6-miestny bezpečnostný kód na váš e-mail. Prihlásite sa až po zadaní tohto kódu.
  • 3FA (Bezpečnostné otázky): Môžete si sami definovať 3 tajné otázky a odpovede. Pri prihlásení vám systém položí jednu náhodnú z týchto troch otázok. Bez správnej odpovede sa do účtu nedostane nikto, ani keby poznal vaše heslo!
Tieto funkcie chránia váš nadobudnutý kredit, peňaženku aj identitu pred odcudzením.

help_outline Môžem si zmeniť heslo, ak som sa registroval cez Google alebo Facebook?

Nie. Ak ste sa na portál AVEINO zaregistrovali pomocou rýchleho prihlásenia cez sociálne siete (Google, Facebook), vaše heslo nespravujeme my, ale priamo daná sociálna sieť. Preto nie je možné zmeniť si ho v našich nastaveniach. Ak si chcete zmeniť heslo, musíte to urobiť priamo vo svojom Google alebo Facebook účte. Ak ste sa registrovali klasicky cez e-mail a heslo, heslo si môžete kedykoľvek rýchlo a bezpečne zmeniť vo svojom profile v Nastaveniach pod záložkou "Bezpečnosť".
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8. Valutazioni e credibilità

help_outline Come funziona il sistema di valutazione dei venditori sul portale AVEINO?

La sicurezza e la fiducia sono la nostra massima priorità. Dopo ogni transazione puoi valutare il venditore con stelle (da 1 a 5) e aggiungere una breve recensione verbale con la tua esperienza personale. Queste valutazioni sono visibili pubblicamente direttamente sul profilo del venditore e nella nostra directory centrale delle valutazioni, aiutando altri acquirenti ad effettuare acquisti in sicurezza.

help_outline Posso essere pagato per scrivere una recensione?

Sì, certo! Vogliamo incoraggiare i nostri utenti a scrivere recensioni oneste e costruttive. Per ogni valutazione aggiunta con successo da un altro utente, il nostro sistema ti accredita automaticamente un **credito bonus di 0,10€** direttamente sul tuo portafoglio AVEINO! Puoi quindi utilizzare il credito guadagnato per servizi premium, come completare o evidenziare i tuoi annunci.

help_outline Cosa protegge il sistema di valutazione dallo spam e dalle recensioni false?

Náš systém recenzií obsahuje pokročilé antispamové a bezpečnostné mechanizmy:

Honeypot ochrana: Automaticky deteguje a blokuje spamových botov.
Nemôžete hodnotiť sami seba: Systém striktne blokuje pokusy o umelé navyšovanie vlastného skóre.
Zvýraznenie overených používateľov: Pri každej recenzii je jasne vidieť, či autor prešiel Stripe verifikáciou totožnosti (zelený štítok), čo dáva recenzii maximálnu váHauptuntersuchung (Hlavná prehliadka) a hodnovernosť.
Aktualizácia namiesto duplicity: Ak napíšete predajcovi novú recenziu, vaša stará recenzia sa iba aktualizuje, čím predchádzame zahlteniu profilu jedným používateľom.
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9. Guide AI e aiutanti per la descrizione

help_outline Cosa sono le guide alle categorie e come possono aiutarmi a scrivere un annuncio migliore?

Le nostre guide intelligenti (Category Helpers) sono un ottimo strumento per creare annunci professionali che gli acquirenti possono trovare facilmente. Quando crei o modifichi un annuncio e selezioni una categoria, il sistema visualizza automaticamente un elenco di controllo personalizzato di parametri, un modello di descrizione e parole chiave per quel tipo di prodotto.

Come funziona esattamente?

    help_outline Perché è importante utilizzare le parole chiave AI consigliate dalla procedura guidata?

    Le parole chiave AI offerte dalla guida (e collegate ai parametri pubblicitari) fungono da tag di indicizzazione diretta per la nostra chat di ricerca AI intelligente e i motori di ricerca esterni (Google, Bing). Quando un acquirente effettua una ricerca utilizzando il linguaggio normale (ad esempio "Sto cercando un passeggino Cybex Priam con una sezione profonda"), il nostro assistente AI abbinerà queste parole chiave e inserirà immediatamente il tuo annuncio nelle prime posizioni. Utilizzando queste parole drammatiche consigliate dall'intelligenza artificiale, aumenti la visibilità dell'annuncio e acceleri le sue vendite.

help_outline In che modo l'intelligenza artificiale mi aiuterà a correggere la grammatica e gli errori di battitura prima della pubblicazione?

Il nostro correttore AI integrato garantisce che i tuoi annunci appaiano il più seri e impeccabili possibile. Direttamente sopra la descrizione dell'annuncio si trova il pulsante "Grammatica" che, se cliccato, correggerà immediatamente tutti gli errori di battitura, i/y o la punteggiatura mancante.

Controllo automatico all'invio: Se dimentichi di controllare, il nostro sistema intelligente analizzerà il tuo testo prima di pubblicare l'annuncio. Se rileva errori di battitura, ti mostrerà automaticamente un consiglio e offrirà l'opzione "Correggi tramite AI". Con un clic il testo viene corretto e l'annuncio viene subito pubblicato in tutta sicurezza!

help_outline Cos'è il pulsante "Parole predefinite AI" per la procedura guidata di categoria?

Quando crei un annuncio, troverai un pulsante premium "Parole predefinite AI" arancione-oro nell'intestazione della guida delle categorie. Dopo aver cliccato su di esso, il nostro sistema analizza immediatamente la categoria selezionata e precompila automaticamente i termini chiave e i filtri più importanti per il tipo di merce specificato. Ti salva l'elenco manuale e garantisce che il tuo annuncio sia perfettamente indicizzato e pronto per la ricerca intelligente e la corrispondenza automatica (AVE Hunter).

help_outline Cosa può fare il pulsante "Professionale" e quando utilizzarlo?

Il pulsante "Professionista" trasforma il tuo breve testo in un annuncio premium con parametri di e-shop! L'intelligenza artificiale avanzata trascrive la tua descrizione in uno stile di vendita accattivante e aggiunge automaticamente alla fine un blocco di vendita professionale (incluse informazioni sulla velocità delle risposte, garanzia dello stato della merce e opzioni per il trasporto o il pagamento sicuri). Se non hai una categoria selezionata o la descrizione è vuota, il sistema genererà automaticamente anche un modello personalizzato completo di condizioni di vendita, che dovrai solo compilare!
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10. AVE Cenník, Adresy a P2P prevod

help_outline Aké sú ceny prémiových služieb na portáli AVEINO? (Kompletný Cenník)

Na portáli AVEINO si môžete aktivovať rôzne prémiové služby za AVE tokeny z vašej peňaženky. Nižšie nájdete kompletný prehľad cien, poplatkov a zľavnených balíčkov:
Služba / Kategória Doba platnosti Prezzo
Pridanie inzerátu (Bežné kategórie) 30 dní ZADARMO
Predĺženie bežného inzerátu 30 dní / 7 dní 0,20 AVE / 0,10 AVE
Pridanie inzerátu (Komerčné kategórie)
Služby, Práca, IT, Tvorcovia
30 dní 2,00 AVE
Obnovenie (komerčné kategórie) 30 dní 1,00 AVE
Jednorazové tapnutie (posun hore) Okamžite 0,50 AVE
Ranné vtáča (automatický ranný posun) 7 dní 2,50 AVE
Prime-time Bombardér (2x denne posun) 7 dní 5,00 AVE
Neon Glow RámčEmisná kontrola (Tokyo Neon) 7 dní 1,00 AVE
Zvýraznenie „Rýchly predaj“ 7 dní 0,50 AVE
Vlastná adresa (@username) 30 / 365 dní 3,00 / 30,00 AVE
AVE Hunter (AI sledovanie trhu) 30 dní 3,00 AVE
VIP Predajca (zlatá koruna profilu) 30 dní 5,00 AVE
Video Showcase (3 videá na profile) 30 dní 1,00 AVE
Zlatý profil (VIP Glow dizajny) 30 dní 2,00 AVE
📦 Balík ŠTART (Adresa + Video) 30 dní 2,90 AVE 4.00 AVE
🔥 Balík PROFI (Adresa + Video + VIP + Zlatý) 30 dní 6,90 AVE 11.00 AVE
👑 Balík AVE ELITE (Všetkých 5 služieb) 30 dní 8,90 AVE 14.00 AVE

help_outline Ako funguje nový Konfigurátor doplnkov a rozdiel medzi jednorazovým a automatickým predlžovaním?

Náš nový interaktívny **Konfigurátor doplnkov a služieb** (`Centrum doplnkov` vo vašom Dashboarde) vám umožňuje zostaviť si sadu funkcií presne na mieru:

• **Prepínače (Toggles):** Jednoducho si zapínate alebo vypínate služby ako Vlastná adresa, AVE Hunter, VIP Predajca, Video Showcase alebo Zlatý profil. Naša kalkulačka v reálnom čase sčítava ceny a na jedno kliknutie si ich môžete hromadne aktivovať.
• **Kontrola závislostí (Dependency Lock):** Niektoré prémiové služby spolu súvisia. Napríklad *Video Showcase* (videá na profile) je možné zapnúť iba vtedy, ak máte aktívnu alebo zvolenú *Vlastnú adresu* (@username), na ktorú sa videoprezentácia viaže.

**Dva typy predlžovania pre maximálnu kontrolu:**
Pri každom doplnku máte na výber:
1. **Jednorazovo (samovoľne vyprší):** Doplnok si kúpite na 30 dní (alebo 365 dní) a po uplynutí doby sa sám bezpečne vypne. Žiadne nečakané platby!
2. **Automatické predlžovanie (Auto-Renew):** Ak začiarknete políčko automatického predlžovania, náš systémový denný cron engine vám službu na konci obdobia automaticky predĺži o ďalších 30 dní, ak máte v peňaženke dostatok AVE tokenov. Ak kredit klesne pod požadovanú úroveň, služba jednoducho vyprší a auto-renew sa automaticky deaktivuje.

help_outline Aké výhody a zľavy ponúkajú predplatné balíčky (Štart, Profi, Elite)?

Ak využívate viacero doplnkov naraz, odporúčame siahnuť po našich **predplatných balíčkoch**, ktoré vám ušetria až **37%** z bežnej ceny:

📦 BALÍK „ŠTART“: Vlastná adresa + Video Showcase.
  - *Bežná cena:* 4.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 2.90 AVE / 30 dní** (Úspora 27%)
🔥 BALÍK „PROFI PREDAJCA“: Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil.
  - *Bežná cena:* 11.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 6.90 AVE / 30 dní** (Úspora 37%)
👑 BALÍK „AVE ELITE“: Všetkých 5 prémiových služieb v jednom (Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil + AVE Hunter).
  - *Bežná cena:* 14.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 8.90 AVE / 30 dní** (Úspora 36%)

Všetky balíčky podporujú voľbu **automatického predlžovania**, ktorú môžete kedykoľvek v Dashboarde vypnúť alebo zapnúť.

help_outline Ponúkate ročné predplatné pre vlastnú adresu (@username)?

Áno, samozrejme! Chápeme, že pre budovanie dlhodobej značky alebo firmy nechcete každý mesiac myslieť na predlžovanie svojej unikátnej adresy. Preto sme do konfigurátora pridali výhodné ročné obdobie:

• **30 dní** za základnú cenu **3,00 AVE**.
• **365 dní (1 rok)** za mimoriadne výhodnú cenu **30,00 AVE**.

Aktiváciou ročného predplatného získate svoju adresu na celý rok bez prerušenia a **ušetríte až 6,00 AVE** (čo zodpovedá 2 mesiacom predplatného úplne zadarmo!).

help_outline Ako môžem bezpečne previesť alebo predať AVE tokeny (P2P a Escrow)?

Na portáli AVEINO podporujeme slobodnú komunitnú tvorivú ekonomiku! Influenceri, ktorí nazbierajú veľa **Vyťažených AVE** z pozvánok a súťaží, ich môžu bezpečne previesť (predať) iným predajcom za reálne peniaze (napríklad za 70 € za každých 100 AVE).

100% Bezpečný a zárukou krytý prevod (System Escrow):
Prevod vyťažených tokenov prebieha chráneným spôsobom cez systémovú úschovňu:
1. Odosielateľ (influencer) zadá prevod. Systém mu **ihneď zablokuje** tokeny a uloží ich do našej bezpečnej úschovy.
2. Príjemcovi cinkne overené oznámenie, že tokeny naňho čakajú zamknuté v úschove Aveino. Vie, že obchod je 100% reálny.
3. Príjemca bezpečne pošle dohodnuté peniaze (napr. na bankový účet alebo Revolut) influencerovi.
4. Príjemca zaplatí systémový **poplatok 5 % (5,00 AVE / 5 €) zo svojho Zakúpeného zostatku** (tieto reálne eurá idú priamo portálu).
5. Odosielateľovi (influencerovi) sa strhne **poplatok 5 % (5,00 AVE) z his Vyťažených tokenov** (tieto sa navždy **spália**).
6. Odosielateľ skontroluje svoju banku a klikne na „Potvrdzujem príjem peňazí“. Systém okamžite uvoľní a pripíše 100 AVE príjemcovi!

Riešenie sporov (Dispute):
Ak by sa vyskytol anykoľvek problém (napr. kupujúci zaplatil poplatok 5 €, ale neposlal influencerovi platbu, alebo naopak), ktorákoľvek strana môže jedným kliknutím **Otvoriť spor**. Administrátor portálu ako nezávislý arbiter preverí bankové výpisy a prevod ručne buď schváli, alebo tokeny vráti odosielateľovi. Všetko prebieha so 100% bezpečnosťou!

help_outline Čo je to Číslo peňaženky (Wallet ID) a na čo slúži?

**Číslo peňaženky (Wallet ID)** je váš unikátny 9-miestny bankový identifikátor (napr. 509 238 104), ktorý slúži na **maximálne zabezpečené a anonymné P2P prevody** AVE tokenov medzi používateľmi.

• **100 % anonymita profilu:** Na rozdiel od užívateľského mena, podľa čísla peňaženky nie je možné vyhľadať alebo otvoriť váš inzertný profil (URL odkaz aveino.eu/@cislo vráti chybu). Vaše predajné a inzertné aktivity tak zostávajú úplne chránené.
• **Pohodlné kopírovanie:** Svoje číslo peňaženky nájdete priamo vo svojej Peňaženke na zostatkovej karte, odkiaľ ho môžete jedným kliknutím skopírovať a poslať známemu.
• **Jednoduchý prevod:** Pri posiemaní tokenov cez P2P Escrow stačí do poľa príjemcu zadať toto 9-miestne číslo peňaženky (môže byť zadané s medzerami aj bez nich). Systém ho automaticky rozpozná a bezpečne nasmeruje platbu správnemu používateľovi.

help_outline Ako môžem získať (vyťažiť) AVE tokeny úplne zadarmo?

AVE tokeny nemusíte iba nakupovať, môžete ich jednoducho vyťažiť (získať) propagáciou a aktivitou:

Uvítací program (Win-Win): Pozvite priateľa cez váš affiliate odkaz. Pri registrácii obaja okamžite získate +0,50 AVE. Keď si priateľ overí profil platobnou kartou, vy získate ďalších +1,00 AVE!
Zdieľanie systémových reklám: V sekcii „Propagácia a odmeny“ môžete raz za 24 hodín zazdieľať našu kampaň na Facebooku alebo Instagrame a získať +0,10 AVE.
Písanie recenzií: Ohodnoťte predajcu po úspešnom obchode. Za každé konštruktívne slovné hodnotenie s hviezdičkami vám systém pripíše +0,10 AVE.

help_outline Čo je to Mesačná tombola (Žrebovanie) a Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard)?

Pre aktívnych používateľov organizujeme každý kalendárny mesiac skvelé súťaže:

Mesačná tombola (žrebovanie): Každý pozvaný a Stripe-overený priateľ v danom mesiaci vám prinesie 1 lístok do tomboly. Na konci mesiaca systém náhodne vyžrebuje jedného výhercu, ktorý získa 10,00 AVE!
Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard TOP 3): Tri najaktívnejšie profily s najvyšším počtom pozvaných overených priateľov v mesiaci získajú pevné bonusy: 1. miesto 10,00 AVE, 2. miesto 5,00 AVE a 3. miesto 3,00 AVE.
Stripe Premium Boost: Ak máte overený profil (zelený štít), k vašej prípadnej výhre v tombole alebo rebríčku vám automaticky pripíšeme extra bonus +2,00 AVE!

help_outline Ako funguje Aukčná sieň a na čo slúži draženie adries?

Aukčná sieň je exkluzívny trh, kde prebieha dražba prémiových adries (napríklad Genesis mien ako @sluzby, @reality, @auto, @it) a adries, ktorým vypršala ochranná lehota.

Pravidlá dražby:
• Každá aukcia trvá presne 48 hodín.
• Záujemcovia môžu prihadzovať svoje AVE tokeny. Minimálne prihodenie je 1,00 AVE nad aktuálnu najvyššiu ponuku.
• Ponúknuté tokeny sú počas dražby bezpečne uzamknuté v systéme. Ak niekto vašu ponuku prekoná, vaše tokeny sa vám **okamžite vrátia** späť do peňaženky.
• Víťaz s najvyššou ponukou v čase ukončenia získava danú adresu na celých **365 dní** (1 rok) úplne zadarmo bez ďalších poplatkov!

help_outline Ako funguje strata, ochranná lehota a dražba mien?

Ak si predplatné vlastnej adresy po 30 dňoch nepredĺžite, spustí sa **7-dňová ochranná lehota**. Počas tejto doby je vaša adresa zamknutá pre váš účet (nikto iný ju nemôže získať), no návštevníkom sa zobrazí zaparkovaná stránka „Obchod je dočasne zatvorený“. Vo vašom dashboarde bude svietiť červená časomiera s výzvou na predĺženie.

Verejná dražba mien:
Ak adresu do 7 dní nepredĺžite, vlastníctvo prepadne a meno bude automaticky umiestnené do verejnej **Aukčnej siene mien** na 48 hodín. Ostatní používatelia môžu o toto meno bojovať prihadzovaním AVE tokenov. Najvyššia ponuka vyhráva! Ak o meno nikto neprejaví záujem do 7 dní, uvoľní sa späť pre kohokoľvek za základnú cenu 3 AVE.
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