Vzdelávanie & Terminológia

Čo je CRM, DMS a ERP systém?

Ako dosiahnuť lepšie výsledky? Moderné technológie pomáhajú automatizovať obchodné procesy. Zistite, ako tieto systémy môžu transformovať vaše podnikanie.

CRM systém DMS systém ERP systém
CRM

Čo je to CRM systém?

CRM (Customer Relationship Management) – riadenie vzťahov so zákazníkmi – je softvér navrhnutý na dosiahnutie kľúčových obchodných cieľov.

Podniky vkladajú veľké peniaze do získavania a udržania si každého klienta. Priemerný „lead" stojí okolo 300 – 500 dolárov. CRM systém za vás dokáže zorganizovať celý pracovný tok a pomôcť vygenerovať požadovaný obrat.

Manažment leadov – zachytávanie z webových formulárov, telefónnych hovorov, e-mailov
Starostlivosť o zákazníkov – integrovaný profil klienta, personalizované kampane
Automatizácia tímovej práce – obchodné procesy a história vzťahov
Marketing – segmentácia, kampane, analýza výsledkov

Prečo používať CRM?

Kontroluje prácu vykonanú zamestnancami
Tvorí štandardizované postupy
Uchováva jednu databázu všetkých zákazníkov
Získava štatistiky a analýzy efektivity
CRM – Riadenie vzťahov
Lead Management
Zachytávanie potenciálnych zákazníkov
Starostlivosť o klientov
Personalizované kampane a profily
Analýzy & Štatistiky
Efektivita predajných procesov
Marketing & Kampane
E-mail, SMS, segmentácia
Výhody CRM

Výhody vlastného CRM

Vývoj vlastného, plne prispôsobeného CRM je dokonalým riešením pre firmy všetkých rozmerov.

📈

Škálovateľnosť

CRM môžete implementovať aj vtedy, keď je vaša spoločnosť ešte malá. Systém rastie spolu s vašim podnikaním.

🗂️

Všetky údaje na jednom mieste

Pomáha spravovať a uchovávať všetky obchodné údaje na jednom mieste s rôznymi úrovňami prístupu.

🔍

Data Mining

Poskytuje možnosť "data mining" zo správ a analýz. Ukazuje silné a slabé stránky workflow.

💰

Zníženie nákladov

Zvyšuje produktivitu workflow a znižuje množstvo manuálnych a papierových procesov.

🔒

Bezpečnosť

CRM je bezpečné riešenie. Dôležité je myslieť na zálohy vašich údajov v rôznych frekvenciách.

👥

Eliminácia HR nákladov

CRM digitalizuje všetky vaše obchodné procesy a znižuje potrebu ľudských zdrojov.

DMS – Správa dokumentov
Digitalizácia
Prevod papierových dokumentov
Efektívne vyhľadávanie
Okamžitý prístup kdekoľvek
Správa verzií
História a revízie dokumentov
Elektronické schvaľovanie
Workflow bez papiera
DMS

Čo je to DMS systém?

DMS (Document Management System) – systém správy dokumentov – je automatizované softvérové riešenie na digitalizáciu, ukladanie a správu dokumentov.

Ak sa vaše podnikanie stále spolieha na papierovú dokumentáciu, DMS vám umožní skenovať a nahrávať papierové dokumenty do systému, čím ušetríte na úložnom priestore aj nákladoch.

Vlastnosti DMS:

Organizácia dokumentov
Efektívne vyhľadávanie dokumentov
Prevod papierových dokumentov do elektronickej podoby
Tvorba dokumentov a správa ich verzií a revízií
Možnosť spolupráce viacerých užívateľov na jednom dokumente
Evidencia historických prác s dokumentami
Možnosť elektronického schvaľovania
Správa firemných šablón dokumentov
Výhody DMS

Prečo prejsť na DMS?

📦

Zredukované fyzické úložisko

Prechod na DMS umožní skenovať papierové dokumenty a ušetriť kancelársky priestor.

💸

Nižšie náklady

Prestať sa spoliehať na papier je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako znížiť náklady firmy.

⏱️

Šetrí čas

Okamžitý prístup k dokumentom, ktoré potrebujete, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.

🔎

Dôkladné indexovanie

Robustné možnosti indexovania – vždy presne viete, kde sa čo nachádza.

🛡️

Bezpečnosť

Správa verzií zaručuje, že nikdy nestratíte originálny súbor. Digitálne šifrovanie chráni dokumenty.

🌱

Ekologickosť

Prejsť na DMS je jeden z najlepších spôsobov, ako znížiť vplyv firmy na životné prostredie.

ERP

Čo je to ERP systém?

ERP (Enterprise Resource Planning) – plánovanie podnikových zdrojov – spája všetky oddelenia spoločnosti v jednom systéme a poskytuje prístup k údajom všetkým zamestnancom.

ERP umožňuje jednoduché zdieľanie údajov zo všetkých oddelení a prístup k nim celej organizácii. Centralizáciou všetkých informácií pomáha skracovať čas strávený úlohami, ktoré je možné automatizovať.

ERP optimalizuje tieto procesy:

Účtovníctvo
Automatické odosielanie faktúr, eliminácia ručného vkladania
Ľudské zdroje
Sledovanie kandidátov, bonusy, platené voľno
Výroba
Zefektívnenie výrobného procesu, zásoby materiálov
Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Analýza nákupnej histórie, cielená reklama
Kontrola zásob
Automatické objednávanie, predikcia vypredania
ERP – Podnikové plánovanie
Účtovníctvo
Automatizácia faktúr a financií
Ľudské zdroje
Mzdy, bonusy, kandidáti
Zásoby & Výroba
Automatické objednávanie
Analýzy & Reporting
Pokročilé predpovede a KPI
Implementácia ERP

Hlavné výhody ERP systému

ERP systém je implementovaný s cieľom zefektívniť pracovný tok vašej spoločnosti.

⚡

Zefektívnenie procesov

Zefektívnenie a zlepšenie pracovných procesov v celej organizácii.

📊

Jasné predpovede

Poskytnutie jasných predpovedí pre obchodné oddelenie na základe dát.

🚀

Rast bez limitov

Možnosť rastu a rozširovania hraníc spoločne s rozširovaním vašej spoločnosti.

🔗

Integrované informácie

Dostupnosť integrovaných informácií zo všetkých oddelení na jednom mieste.

💡

Optimalizácia nákladov

Optimalizácia nákladov na ľudské zdroje a ďalšie systémy v spoločnosti.

🤖

Pokročilé analýzy

Generovanie pokročilých analýz, predpovedí a reportov v reálnom čase.

Synergia

Ako tieto systémy spolupracujú?

CRM, DMS a ERP sú implementované za účelom optimalizácie vášho podnikania, zvýšenia produktivity a zvýšenia zisku.

CRM

Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Zachytávanie leadov, história interakcií, marketingové kampane.

DMS

Správa všetkých dokumentov digitálne. Rýchle vyhľadávanie, verzie, elektronické schvaľovanie.

ERP

Centralizácia všetkých oddeleníí. Financie, HR, zásoby, výroba – všetko na jednom mieste.

Vyskúšajte AVEINO – CRM, DMS & ERP v jednom

V AVEINO vám navrhneme obchodný nástroj na riešenie problémov a automatizáciu procesov, ktoré sú špecifické pre vaše podnikanie.

Vyskúšať DEMO zadarmo Kontaktovať nás