contact_support
Ofte stillede spørgsmål
Leder du efter et hurtigt svar vedrørende grænseoverskridende annoncering, kreditopfyldning, AI-assistent, forsendelse, kategoriguider eller sikker Stripe-verifikation? Vælg en kategori nedenfor.
Spørgsmålsemner
campaign
1. Generelt og reklame
person
2. Min konto og profil
psychology
3. AVE Hunter og AI-assistent
language
4. International reklame
local_shipping
5. Transport og transport
bolt
6. Topping og betalinger
verified_user
7. Sikkerhed og autentificering
reviews
8. Bedømmelser og troværdighed
menu_book
9. AI-vejledninger og beskrivelseshjælpere
currency_exchange
10. AVE Cenník, Adresy a P2P prevod
campaign
1. Generelt og reklame
help_outline Hvordan kan jeg tilføje en annonce til AVEINO?
Det er ekstremt nemt og hurtigt at tilføje en annonce. Klik på den fede orange "+ Tilføj annonce"-knap i øverste højre hjørne af skærmen. Vores smarte AI-drevne system hjælper dig automatisk med at forudfylde beskrivelsen og vælge den bedst egnede kategori baseret på uploadede billeder eller en kort titel!
help_outline Hvad er forskellen mellem udbud og efterspørgsel? (Doner f.eks. til transport)
Forskellen ligger i, om du rent faktisk ejer et specifikt produkt/ydelse, eller om du tværtimod leder efter det:
1. Tilbyd (sælg): Du ejer annoncen (f.eks. gammel garderobe, bil eller legetøj til børn) og tilbyder den til andre. Uanset om du tilbyder det for 500 €, til afhentning eller helt gratis, er det stadig en god du stiller til rådighed. Derfor vil en sådan annonce (inklusive "Doner til transport") blive vist i sektionen Tilbud.
2. Forespørgsel (køb): Du leder efter noget eller vil købe noget (for eksempel: "Jeg leder efter et skab til at tage med" eller "Jeg køber en cykel"). Du ejer ikke produktet, du spørger efter det og ønsker at få det. Dette vil fremgå af sektionen Forespørgsler.
1. Tilbyd (sælg): Du ejer annoncen (f.eks. gammel garderobe, bil eller legetøj til børn) og tilbyder den til andre. Uanset om du tilbyder det for 500 €, til afhentning eller helt gratis, er det stadig en god du stiller til rådighed. Derfor vil en sådan annonce (inklusive "Doner til transport") blive vist i sektionen Tilbud.
2. Forespørgsel (køb): Du leder efter noget eller vil købe noget (for eksempel: "Jeg leder efter et skab til at tage med" eller "Jeg køber en cykel"). Du ejer ikke produktet, du spørger efter det og ønsker at få det. Dette vil fremgå af sektionen Forespørgsler.
help_outline Er annoncering på portalen gratis?
Ja! Det er helt gratis at sende annoncer for enkeltpersoner og uden skjulte gebyrer. Hvis du ønsker at øge din annonces synlighed, nå ud til et bredere publikum eller vise den på foretrukne positioner, kan du frivilligt bruge premium-tjenesterne med topping og fremhævning.
help_outline Hvordan kan jeg redigere, udvide eller slette min annonce?
Du kan til enhver tid tilgå dine annoncer i din administration i sektionen "Mine annoncer". Med hver annonce finder du knapper til at redigere dataene, forlænge gyldigheden med yderligere 30 dage eller slette dem permanent. Sletning af en annonce vil øjeblikkeligt fjerne annoncen fra offentlig søgning.
help_outline Aké sú bezplatné a platené limity na počet aktívnych inzerátov?
Aby sme zachovali vysokú kvalitu inzerátov a zamedzili zahlteniu portálu (tzv. AliExpress efektu), zavedieme férové limity aktívnych inzerátov:
• Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
• Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
- Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
- Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
- Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.
• Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
• Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
- Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
- Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
- Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.
help_outline Ako funguje bezplatný Dopyt a platená Ponuka v sekciách Služby, Práca a IT?
Aby sme predišli spamu zo strany eshopov, živnostníkov a firiem, ktoré na inzercii zarábajú, rozlišujeme typ inzerátu:
• 1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
• 2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
• 1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
• 2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
person
2. Min konto og profil
help_outline Hvordan opretter jeg en konto og logger ind?
Klik på knappen "Login/Registrer" i topmenuen. Du kan bruge hurtig og bekvem registrering via Google eller Facebook, eller indtaste din e-mailadresse og vælge en sikker adgangskode. Efter at have bekræftet din e-mail, kan du straks logge ind og fuldt ud bruge alle funktioner, inklusive tegnebogen og AVE Hunter.
help_outline Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt mit login-adgangskode?
Ingen frygt. I login-vinduet skal du klikke på "Glemt din adgangskode?" forbindelse. Indtast den e-mailadresse, du har registreret med, og vi sender dig straks et sikkert link til nulstilling af adgangskode. Når du har klikket på dette link, vil du være i stand til at vælge en ny adgangskode.
help_outline Hvorfor er det nødvendigt at udfylde IBAN i min profil?
At udfylde IBAN-kontonummeret i din profil er valgfrit, men yderst nyttigt. Hvis du sælger varer, baseret på dit IBAN, vil vores system automatisk generere en tydelig betalings-QR-kode (Pay by Square-standard) direkte i detaljerne i din annonce. Så køberen kan foretage betalingen øjeblikkeligt og fejlfrit ved at scanne den i deres bankapp, og pengene kommer direkte på din konto.
help_outline Čo sú to chránené kontaktné údaje na profile a prečo sú rozmazané?
Bezpečnosť predajcov a ochrana pred spamom sú našou najvyššou prioritou! Kontaktné údaje predajcov (webstránka, e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram) sú chránené a pre bežných neoverených návštevníkov rozmazané (blur filter). Ak ich chce návštevník zobraziť, musí si jednorazovo overiť svoju platobnú kartu za symbolických 0.50 € (ktoré mu ihneď vrátime ako kredit) alebo sám byť overeným predajcom/administrátorom. Týmto účinne blokujeme automatické roboty, spam a zbierače kontaktov.
help_outline Ako funguje prémiový Video Showcase a ako ho môžem aktivovať?
Video Showcase je fantastická funkcia, ktorá premení váš profil na dynamický video e-shop! Za poplatok 1.00 AVE na 30 dní si môžete priamo na svoj profil pridať až 3 videá vo formáte
.webm (max. 10MB každé) so sledovaním priebehu nahrávania v percentách. Videá sa následne zobrazujú návštevníkom v elegantnom prehrávači priamo nad vašimi inzerátmi. help_outline Môžem si priamo na profile zmeniť pozadie (cover) a profilovú fotku?
Áno! Pre maximálnu rýchlosť sme implementovali Direct Edit rozhranie priamo na verejnom profile. Ak ste prihlásený ako majiteľ, stačí prejsť myšou nad vaše pozadie (cover) a kliknúť na „Zmeniť pozadie“, prípadne kliknúť na editovaciu ikonku na vašej profilovej fotke. Obrázok sa okamžite bez načítania stránky bezpečne nahrá a aktualizuje cez AJAX.
help_outline Hvordan sletter jeg min annoncekonto (GDPR)?
Hvis du ønsker permanent at slette din brugerkonto og alle relaterede personlige data i overensstemmelse med GDPR-forordningen, skal du gå til dine profilindstillinger og klikke på "Slet konto". Alle dine annoncer, personlige data og kommunikationshistorik slettes permanent. Bemærk venligst, at vi af sikkerhedsmæssige årsager (forebyggelse af bedrageri) beholder det slukkede fingeraftryk på dit betalingskort, hvis det blev brugt til profilbekræftelse for at forhindre misbrug på andre konti.
psychology
3. AVE Hunter og AI-assistent
help_outline Hvad er AVE Hunter, og hvordan virker det?
AVE Hunter er vores unikke, meget avancerede intelligente system til automatisk sporing og annoncematchning, der fungerer 24/7 for dig. Det er en af de største fordele ved at registrere sig på AVEINO-portalen.
Hvad kan AVE Hunter gøre?
Hver nyregistreret bruger får 30 dages gratis prøveperiode (Prøveperiode) efter betalingskortbekræftelse er kun 300 dages pris (fratrukket din AVEINO-pung). Tjenesten er gratis for administratorer.
Hvad kan AVE Hunter gøre?
- Matching a: 6px; forespørgsel (f.eks. "Jeg leder efter levering inden for 5 000 €), og tre dage senere tilføjer en anden et tilbud ("Jeg vil sælge en varevogn for 4.800 €"), vil AVE Hunter automatisk forbinde dem ved hjælp af AI, skrive til begge parter og forhandle aftalen for dig!
- Områder og fangster (Markedsvagter, du kan oprette med din egen vagt")): søgeord, kategorier, pris, land eller lokation. Så snart en annonce, der matcher dine kriterier, vises på nettet, vil Hunter straks fange den og sende dig en e-mail eller push-meddelelse.
- Prissporing: Sporer prisbevægelsen på dine yndlingsannoncer. XP (Gamification): Din personlige annoncejæger optjener erfaringspoint (XP) gennem vellykkede jagter og kampe, forbedrer sit niveau og statistikker direkte i din profil!
Hver nyregistreret bruger får 30 dages gratis prøveperiode (Prøveperiode) efter betalingskortbekræftelse er kun 300 dages pris (fratrukket din AVEINO-pung). Tjenesten er gratis for administratorer.
help_outline Hvordan fungerer smart AI-søgning og chat?
Vores annonceringsplatform bruger avancerede AI-teknologier. I stedet for den sædvanlige, statiske søgning efter eksakte søgeord, kan du tale med vores AI-assistent (det glitrende stjerneikon i nederste højre hjørne). Du kan skrive ham en forespørgsel på et helt naturligt sprog (for eksempel: "Jeg leder efter en pålidelig bybil med lavt forbrug op til 5.000 euro i nærheden af Žilina"). AI analyserer beskrivelserne af annoncerne, udvælger de bedste matches og tilbyder dem straks til dig med et enkelt klik.
help_outline Kan AVE Hunter overvåge annoncer i andre lande?
Ja, absolut! Din annoncejæger AVE Hunter har fuld grænseoverskridende kapacitet. Når du opretter et nyt jagtområde (filter), kan du enten vælge et bestemt land (Slovakiet, Tjekkiet, Tyskland, Østrig, Polen, Italien, Holland og snesevis af andre fra hele verden), eller vælge muligheden "Hele portalen".
Hvordan bruger du det i praksis?
Hvordan bruger du det i praksis?
- Global søgning: Hvis du f.eks. leder efter en sjælden antik kommode, og du er ligeglad med, hvilket land du har importeret den fra, skal du vælge landet "Hele portalen" i filteret. Hunter vil tjekke alle nyligt tilføjede annoncer fra alle databaser på én gang!
- Specifikke jagt (f.eks. en bil i Tyskland og Tjekkiet): Hvis du derimod leder efter en bil, som du kun vil have med fra bestemte lande, kan du bruge din grænse på op til 5 aktive områder. Opret et filter for den søgte bil med landet Tyskland (DE) og et andet, separat filter med de samme parametre med landet Tjekkiet (CZ). Dette vil holde dine resultater klare, og du vil ikke gå glip af noget godt!
language
4. International reklame
help_outline Hvordan fungerer international søgning og automatisk navnekonvertering?
AVEINO-portalen forbinder annoncører og interesserede parter på tværs af Centraleuropa! Vi muliggør fuldgyldig grænseoverskridende annoncering og intelligent søgning uden sprog- eller valutabarrierer.
1. Filtrering efter land og "Hele portalen":
I søgefeltet på hovedsiden eller i kategorier kan du vælge et specifikt land (f.eks. Slovakiet, Tjekkiet, Tyskland, Østrig, Polen og mange andre fra hele verden) eller vælge "Hele portalen". Når du søger på hele portalen, vil du se tilbud fra alle lande på én gang, mens oprindelseslandet er tydeligt vist for hver annonce.
2. Automatisk daglig valutaomregning (ECB):
Annoncer kan tilføjes i forskellige valutaer (EUR, CZK, PLN, HUF og andre). For at gøre det nemmere for dig at sammenligne priser, viser vi automatisk den anslåede pris i euro under annoncens oprindelige pris (f.eks. ca. 395 €). Denne omregning foregår fuldautomatisk i baggrunden og bruger officielle daglige valutakurser direkte fra Den Europæiske Centralbank (ECB).
3. Tilføjelse af en international annonce:
Når du opretter eller redigerer en annonce, skal du blot vælge det land, hvor varerne er placeret, og indtaste den oprindelige placering (by eller postnummer). Systemet tager sig af resten og placerer din annonce i de rigtige lokale og internationale resultater!
1. Filtrering efter land og "Hele portalen":
I søgefeltet på hovedsiden eller i kategorier kan du vælge et specifikt land (f.eks. Slovakiet, Tjekkiet, Tyskland, Østrig, Polen og mange andre fra hele verden) eller vælge "Hele portalen". Når du søger på hele portalen, vil du se tilbud fra alle lande på én gang, mens oprindelseslandet er tydeligt vist for hver annonce.
2. Automatisk daglig valutaomregning (ECB):
Annoncer kan tilføjes i forskellige valutaer (EUR, CZK, PLN, HUF og andre). For at gøre det nemmere for dig at sammenligne priser, viser vi automatisk den anslåede pris i euro under annoncens oprindelige pris (f.eks. ca. 395 €). Denne omregning foregår fuldautomatisk i baggrunden og bruger officielle daglige valutakurser direkte fra Den Europæiske Centralbank (ECB).
3. Tilføjelse af en international annonce:
Når du opretter eller redigerer en annonce, skal du blot vælge det land, hvor varerne er placeret, og indtaste den oprindelige placering (by eller postnummer). Systemet tager sig af resten og placerer din annonce i de rigtige lokale og internationale resultater!
help_outline Vil en bruger i Tjekkiet, Polen eller Ungarn se min slovakiske annonce?
Ja! Vores system forbinder hele Centraleuropa til én fælles reklameplads. Din slovakiske annonce vises også automatisk til brugere fra Tjekkiet, Polen eller Ungarn, hvis de har indstillet søgningen til "Hele portalen". Dette øger dine chancer for at lave et salg dramatisk og når millioner af potentielle kunder på tværs af grænserne.
help_outline Hvordan fungerer den automatiske forbindelse mellem landet og valutaen, når du indtaster en annonce?
Når du opretter eller redigerer en annonce, vil vores intelligente system gøre prisindtastning så enkel som muligt. Så snart du vælger det land, hvor varerne er placeret, indstiller systemet automatisk den korrekte valuta:
• Hvis du vælger Slovakiet (SK), indstilles valutaen automatisk til EUR.
• Valg af Tjekkiet (CZ) skifter automatisk valutaen til CZK (PL) skifter automatisk valutaen til PLN.
Kan jeg ændre denne valuta manuelt?
Selvfølgelig! Det er bare et smart præfiks, der sparer dig tid. Hvis du for eksempel sælger varer i Tjekkiet, men ønsker betaling i euro, kan du til enhver tid manuelt skifte valuta til EUR i feltet til valg af valuta ved siden af prisen. Derudover har vi forenklet etiketten for prisen til et minimalistisk og rent "Pris *" (uden unødvendige parenteser med valutaen), da den aktuelt valgte valuta altid er tydeligt markeret i den tilstødende boks.
• Hvis du vælger Slovakiet (SK), indstilles valutaen automatisk til EUR.
• Valg af Tjekkiet (CZ) skifter automatisk valutaen til CZK (PL) skifter automatisk valutaen til PLN.
Kan jeg ændre denne valuta manuelt?
Selvfølgelig! Det er bare et smart præfiks, der sparer dig tid. Hvis du for eksempel sælger varer i Tjekkiet, men ønsker betaling i euro, kan du til enhver tid manuelt skifte valuta til EUR i feltet til valg af valuta ved siden af prisen. Derudover har vi forenklet etiketten for prisen til et minimalistisk og rent "Pris *" (uden unødvendige parenteser med valutaen), da den aktuelt valgte valuta altid er tydeligt markeret i den tilstødende boks.
help_outline Hvordan fungerer øjeblikkelig annonceoversættelse, og hvorfor er den så nøjagtig?
På vores portal forstår vi, at når du køber fra udlandet (for eksempel fra Polen eller Tyskland), ønsker du at forstå annoncen perfekt på dit modersmål. Det er derfor, vi har integreret i detaljerne i hver fremmedsprogsannonce avanceret og lynhurtig oversættelse drevet direkte af Google Oversæt-teknologi!
Hvordan fungerer det?
• Når du ser en annonce på et fremmedsprog, vil en elegant "Oversæt annonce"-knap automatisk vises i annoncebeskrivelsessektionen med det samme, og annoncen oversættes med det samme til titlen.
. grænsefladesprog (f.eks. til slovakisk) med en utrolig lav responstid (under 100 ms).
• Vi bruger direkte, dedikerede oversættelsesmekanismer, der garanterer 100 % bogstavelig nøjagtighed (f.eks. oversætter de den polske barnevogn korrekt som "barnevogn" og ikke som en kurv), og forhindrer derved, at du klikker på originale misforståelser."" kan vende tilbage til den oprindelige tekst til enhver tid med det samme og uden at genindlæse. Oversættelsen er således yderst bekvem og barrierefri!
Hvordan fungerer det?
• Når du ser en annonce på et fremmedsprog, vil en elegant "Oversæt annonce"-knap automatisk vises i annoncebeskrivelsessektionen med det samme, og annoncen oversættes med det samme til titlen.
. grænsefladesprog (f.eks. til slovakisk) med en utrolig lav responstid (under 100 ms).
• Vi bruger direkte, dedikerede oversættelsesmekanismer, der garanterer 100 % bogstavelig nøjagtighed (f.eks. oversætter de den polske barnevogn korrekt som "barnevogn" og ikke som en kurv), og forhindrer derved, at du klikker på originale misforståelser."" kan vende tilbage til den oprindelige tekst til enhver tid med det samme og uden at genindlæse. Oversættelsen er således yderst bekvem og barrierefri!
local_shipping
5. Transport og transport
help_outline Hvem betaler for porto og leveringsomkostninger?
Leverings- og portoomkostninger afholdes normalt af køber, medmindre du aftaler andet i beskrivelsen af annoncen eller direkte i chatten med sælger. Ved indtastning af en annonce kan sælger oplyse prisen inklusive porto eller angive portoens størrelse særskilt. Vi anbefaler, at du aftaler pris og leveringsmåde på forhånd i vores sikre chat.
help_outline Hvilke transport- og transporttjenester anbefaler du til pakker i udlandet?
Til grænseoverskridende forsendelse af pakker anbefaler vi pålidelige tjenester med mulighed for at spore forsendelsen. Blandt de mest populære er Packeta (Zásielkovňa) med et bredt netværk af leveringssteder i hele Centraleuropa, Slovakisk Post (til anbefalede breve og pakker), eller ekspresbudtjenester såsom DPD, GLS eller DHL for større og mere værdifulde forsendelser. Giv altid køberen sporingsnummeret på forsendelsen, så han kan spore dens bevægelse.
help_outline Hvordan sender og pakker man de solgte varer sikkert?
Pak altid varerne omhyggeligt og sikkert for at undgå transportskader (brug bobleplast, kraftig pap og klæbebånd af høj kvalitet). Send aldrig skrøbelige eller dyre varer uden fragtforsikring! Hvis du sender varer efterkrav, skal du insistere på at indbetale et depositum svarende til portoen på forhånd til din konto, og dermed beskytte dig selv mod, at køberen ikke modtager forsendelsen.
Spýtať sa AI pomocníka
auto_awesome