contact_support
Frequently asked questions
Are you looking for a quick answer regarding cross-border advertising, credit top-up, AI assistant, shipping, category guides or secure Stripe verification? Choose a category below.
Question topics
campaign
1. General and advertising
person
2. My account and profile
psychology
3. AVE Hunter and AI assistant
language
4. International advertising
local_shipping
5. Transportation and transportation
bolt
6. Topping and payments
verified_user
7. Security and authentication
reviews
8. Ratings and credibility
menu_book
9. AI guides and description helpers
currency_exchange
10. AVE Cenník, Adresy a P2P prevod
campaign
1. General and advertising
help_outline How can I add an ad to AVEINO?
Adding an ad is extremely easy and fast. Click on the bold orange "+ Add Ad" button in the top right corner of the screen. Our smart AI-powered system will automatically help you pre-fill the description and choose the most suitable category based on uploaded photos or a short title!
help_outline What is the difference between Supply and Demand? (E.g. Donate for transportation)
The difference lies in whether you actually own a specific product/service or, on the contrary, you are looking for it:
1. Offer (sell): You own the ad (e.g. old wardrobe, car or children's toys) and offer it to others. Whether you're offering it for €500, for pickup, or completely free, it's still a good you're making available. Therefore, such an ad (including "Donate for transportation") will be displayed in the Offers section.
2. Inquiry (buy): You are looking for something or want to buy something (for example: "I am looking for a locker to take away" or "I am buying a bicycle"). You do not own the product, you are inquiring about it and want to get it. This will appear in the Inquiries section.
1. Offer (sell): You own the ad (e.g. old wardrobe, car or children's toys) and offer it to others. Whether you're offering it for €500, for pickup, or completely free, it's still a good you're making available. Therefore, such an ad (including "Donate for transportation") will be displayed in the Offers section.
2. Inquiry (buy): You are looking for something or want to buy something (for example: "I am looking for a locker to take away" or "I am buying a bicycle"). You do not own the product, you are inquiring about it and want to get it. This will appear in the Inquiries section.
help_outline Is advertising on the portal free?
Yes! Posting ads for individuals is completely free and without any hidden fees. If you want to increase the visibility of your ad, reach a wider audience or display it in preferred positions, you can voluntarily use the premium services of topping and highlighting.
help_outline How can I edit, extend or delete my ad?
You can access your ads at any time in your administration in the "My ads" section. With each ad you will find buttons to edit the data, extend the validity by another 30 days or delete it permanently. Deleting an ad will immediately remove the ad from public search.
help_outline Aké sú bezplatné a platené limity na počet aktívnych inzerátov?
Aby sme zachovali vysokú kvalitu inzerátov a zamedzili zahlteniu portálu (tzv. AliExpress efektu), zavedieme férové limity aktívnych inzerátov:
• Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
• Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
- Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
- Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
- Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.
• Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
• Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
- Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
- Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
- Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.
help_outline Ako funguje bezplatný Dopyt a platená Ponuka v sekciách Služby, Práca a IT?
Aby sme predišli spamu zo strany eshopov, živnostníkov a firiem, ktoré na inzercii zarábajú, rozlišujeme typ inzerátu:
• 1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
• 2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
• 1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
• 2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
person
2. My account and profile
help_outline How do I create an account and log in?
Click on the "Login / Register" button in the top menu. You can use quick and convenient registration via Google or Facebook, or enter your e-mail address and choose a secure password. After successfully verifying your e-mail, you can immediately log in and fully use all functions, including the wallet and AVE Hunter.
help_outline What should I do if I forgot my login password?
No fear. In the login window, click on the "Forgot your password?" link. Enter the email address you registered with and we'll immediately send you a secure password reset link. After clicking on this link, you will be able to choose a new access password.
help_outline Why is it necessary to fill in the IBAN in my profile?
Filling in the IBAN account number in your profile is optional, but extremely useful. If you sell goods, based on your IBAN, our system will automatically generate a clear payment QR code (Pay by Square standard) directly in the details of your ad. So the buyer can make the payment instantly and flawlessly by scanning it in their banking app and the money will arrive directly in your account.
help_outline Čo sú to chránené kontaktné údaje na profile a prečo sú rozmazané?
Bezpečnosť predajcov a ochrana pred spamom sú našou najvyššou prioritou! Kontaktné údaje predajcov (webstránka, e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram) sú chránené a pre bežných neoverených návštevníkov rozmazané (blur filter). Ak ich chce návštevník zobraziť, musí si jednorazovo overiť svoju platobnú kartu za symbolických 0.50 € (ktoré mu ihneď vrátime ako kredit) alebo sám byť overeným predajcom/administrátorom. Týmto účinne blokujeme automatické roboty, spam a zbierače kontaktov.
help_outline Ako funguje prémiový Video Showcase a ako ho môžem aktivovať?
Video Showcase je fantastická funkcia, ktorá premení váš profil na dynamický video e-shop! Za poplatok 1.00 AVE na 30 dní si môžete priamo na svoj profil pridať až 3 videá vo formáte
.webm (max. 10MB každé) so sledovaním priebehu nahrávania v percentách. Videá sa následne zobrazujú návštevníkom v elegantnom prehrávači priamo nad vašimi inzerátmi. help_outline Môžem si priamo na profile zmeniť pozadie (cover) a profilovú fotku?
Áno! Pre maximálnu rýchlosť sme implementovali Direct Edit rozhranie priamo na verejnom profile. Ak ste prihlásený ako majiteľ, stačí prejsť myšou nad vaše pozadie (cover) a kliknúť na „Zmeniť pozadie“, prípadne kliknúť na editovaciu ikonku na vašej profilovej fotke. Obrázok sa okamžite bez načítania stránky bezpečne nahrá a aktualizuje cez AJAX.
help_outline How do I delete my advertising account (GDPR)?
If you wish to permanently delete your user account and all related personal data in accordance with the GDPR regulation, go to your profile settings and click on the "Delete account" option. All your ads, personal data and communication history will be permanently deleted. Please note that for security reasons (fraud prevention) we retain the extinguished fingerprint of your payment card if it was used for profile verification to prevent its misuse on other accounts.
psychology
3. AVE Hunter and AI assistant
help_outline What is AVE Hunter and how does it work?
AVE Hunter is our unique, highly advanced intelligent system for automatic tracking and ad matching that works 24/7 for you. It is one of the biggest benefits of registering on the AVEINO portal.
What can AVE Hunter do?
Every newly registered user gets 30-day free trial period (Trial) after payment card verification. After the trial, the price of this premium service is only €3.00 for the entire 30 days (deducted from your AVEINO wallet). The service is free for administrators.
What can AVE Hunter do?
- AI Matchmaker (Automatic matching): If you write a query (e.g. "I'm looking for delivery within 5 000 €) and three days later someone else adds an offer ("I will sell a van for 4,800 €"), AVE Hunter will automatically connect them using AI, write to both parties and negotiate the deal for you!
- Areas and Catches (Market Guard): You can set up your own "areas" (guarded searches) with keywords, categories, price, country or location. As soon as an ad matching your criteria appears on the web, Hunter will immediately catch it and send you an email or push notification.
- Price Tracker: Tracks the price movement of your favorite ads. If the seller lowers the price of the item you have stored in the star, Hunter will immediately send you an echo: "The price has dropped!".
- Hunter Bot & XP (Gamification): Your personal ad hunter earns experience points (XP) through successful hunts and matches, improves his level and statistics directly in your profile!
Every newly registered user gets 30-day free trial period (Trial) after payment card verification. After the trial, the price of this premium service is only €3.00 for the entire 30 days (deducted from your AVEINO wallet). The service is free for administrators.
help_outline How does smart AI search and chat work?
Our advertising platform uses advanced AI technologies. Instead of the usual, static search by exact keywords, you can talk to our AI assistant (the glittering star icon in the lower right corner). You can write him a query in a completely natural language (for example: "I am looking for a reliable city car with low consumption up to 5,000 euros in the vicinity of Žilina"). AI analyzes the descriptions of the ads, selects the best matches and immediately offers them to you with one click.
help_outline Can AVE Hunter monitor ads in other countries?
Yes, absolutely! Your ad hunter AVE Hunter has full cross-border capabilities. When creating a new hunting area (filter), you can choose either a specific country (Slovakia, the Czech Republic, Germany, Austria, Poland, Italy, the Netherlands and dozens of others from around the world), or choose the option "Entire portal".
How to use it in practice?
How to use it in practice?
- Global search: For example, if you are looking for a rare antique chest of drawers and you don't care which country you have it imported from, select the country "Whole portal" in the filter. Hunter will check all newly added ads from all databases at once!
- Specific hunting (e.g. a car in Germany and the Czech Republic): If, on the other hand, you are looking for a car that you only want to bring from certain countries, you can use your limit of up to 5 active areas. Create one filter for the searched car with the country Germany (DE) and a second, separate filter with the same parameters with the country Czech Republic (CZ). This will keep your results clear and you won't miss any great deal!
language
4. International advertising
help_outline How does international search and automatic name conversion work?
The AVEINO portal connects advertisers and interested parties across Central Europe! We enable full-fledged cross-border advertising and intelligent search without language or currency barriers.
1. Filtering by country and "Whole portal":
In the search bar on the main page or in categories, you can choose a specific country (e.g. Slovakia, the Czech Republic, Germany, Austria, Poland and many others from around the world) or select the "Whole portal" option. When searching the entire portal, you will see offers from all countries at once, while the country of origin is clearly displayed for each ad.
2. Automatic daily currency conversion (ECB):
Ads can be added in different currencies (EUR, CZK, PLN, HUF and others). To make it easier for you to compare prices, we automatically display the estimated price in euros below the original price of the ad (e.g. approx. €395). This conversion takes place fully automatically in the background and uses official daily exchange rates directly from the European Central Bank (ECB).
3. Adding an international ad:
When creating or editing an ad, simply select the country in which the goods are located and enter the original location (city or zip code). The system will take care of the rest and place your ad in the correct local and international results!
1. Filtering by country and "Whole portal":
In the search bar on the main page or in categories, you can choose a specific country (e.g. Slovakia, the Czech Republic, Germany, Austria, Poland and many others from around the world) or select the "Whole portal" option. When searching the entire portal, you will see offers from all countries at once, while the country of origin is clearly displayed for each ad.
2. Automatic daily currency conversion (ECB):
Ads can be added in different currencies (EUR, CZK, PLN, HUF and others). To make it easier for you to compare prices, we automatically display the estimated price in euros below the original price of the ad (e.g. approx. €395). This conversion takes place fully automatically in the background and uses official daily exchange rates directly from the European Central Bank (ECB).
3. Adding an international ad:
When creating or editing an ad, simply select the country in which the goods are located and enter the original location (city or zip code). The system will take care of the rest and place your ad in the correct local and international results!
help_outline Will a user in the Czech Republic, Poland or Hungary see my Slovak ad?
Yes! Our system connects all of Central Europe into one common advertising space. Your Slovak ad is also automatically displayed to users from the Czech Republic, Poland or Hungary, if they have set the search for "Entire Portal". This dramatically increases your chances of making a sale and reaches millions of potential customers across borders.
help_outline How does the automatic connection of the country with the currency work when entering an ad?
When creating or editing an ad, our intelligent system will make price entry as simple as possible. As soon as you select the country in which the goods are located, the system automatically defaults to the correct currency:
• Selecting Slovakia (SK) automatically sets the currency to EUR.
• Selecting Czech Republic (CZ) automatically switches the currency to CZK.
• Selecting Poland (PL) automatically switches the currency to PLN.
Can I change this currency manually?
Of course! It's just a smart prefix that saves you time. For example, if you sell goods in the Czech Republic, but want payment in euros, you can manually switch the currency to EUR at any time in the currency selection field next to the price. In addition, we have simplified the label for the price to a minimalistic and clean "Price *" (without unnecessary brackets with the currency), since the currently selected currency is always clearly marked in the adjacent box.
• Selecting Slovakia (SK) automatically sets the currency to EUR.
• Selecting Czech Republic (CZ) automatically switches the currency to CZK.
• Selecting Poland (PL) automatically switches the currency to PLN.
Can I change this currency manually?
Of course! It's just a smart prefix that saves you time. For example, if you sell goods in the Czech Republic, but want payment in euros, you can manually switch the currency to EUR at any time in the currency selection field next to the price. In addition, we have simplified the label for the price to a minimalistic and clean "Price *" (without unnecessary brackets with the currency), since the currently selected currency is always clearly marked in the adjacent box.
help_outline How does instant ad translation work and why is it so accurate?
On our portal, we understand that when buying from abroad (for example from Poland or Germany) you want to understand the ad perfectly in your native language. That's why we have integrated into the detail of each foreign language ad high-end and lightning-fast translation powered directly by Google Translate technology!
How does it work?
• When you view an ad in a foreign language, an elegant "Translate ad" button will automatically appear in the ad description section.
• With one click, the entire title and description of the ad will be immediately translated into your interface language (for example, into Slovak) with an incredibly low response time (under 100 ms).
• We use direct, dedicated translation mechanisms that guarantee 100% literal accuracy (e.g. they correctly translate the Polish pram as "pram" and not as a basket), thereby preventing misunderstandings during communication.
• Clicking on "View original" you can return to the original text at any time immediately and without reloading. The translation is thus extremely convenient and barrier-free!
How does it work?
• When you view an ad in a foreign language, an elegant "Translate ad" button will automatically appear in the ad description section.
• With one click, the entire title and description of the ad will be immediately translated into your interface language (for example, into Slovak) with an incredibly low response time (under 100 ms).
• We use direct, dedicated translation mechanisms that guarantee 100% literal accuracy (e.g. they correctly translate the Polish pram as "pram" and not as a basket), thereby preventing misunderstandings during communication.
• Clicking on "View original" you can return to the original text at any time immediately and without reloading. The translation is thus extremely convenient and barrier-free!
local_shipping
5. Transportation and transportation
help_outline Who pays for postage and delivery costs?
Delivery and postage costs are usually borne by the buyer, unless you agree otherwise in the description of the ad or directly in the chat with the seller. When entering an ad, the seller can state the price including postage or specify the amount of postage separately. We recommend that you agree on the price and method of delivery in advance in our secure chat.
help_outline What transport and transport services do you recommend for packages abroad?
For cross-border sending of packages, we recommend reliable services with the possibility of tracking the shipment. Among the most popular are Packeta (Zásielkovňa) with a wide network of delivery points throughout Central Europe, Slovak Post (for registered letters and parcels), or express courier services such as DPD, GLS or DHL for larger and more valuable shipments. Always provide the buyer with the tracking number of the shipment so that he can track its movement.
help_outline How to safely send and pack the sold goods?
Always pack the goods carefully and securely to avoid damage during transport (use bubble wrap, strong cardboard and high-quality adhesive tape). Never send fragile or expensive goods without shipping insurance! If you are sending goods cash on delivery, insist on paying a deposit in the amount of postage in advance to your account, thus protecting yourself against the buyer not receiving the shipment.
verified_user
7. Security and authentication
help_outline Why is identity verification important and what is a verified profile (green label)?
Security and the elimination of internet fraudsters (scammers) and automated bots are our highest priority. There are often fake profiles on advertising portals that try to lure money from people in advance.
Why is verification so important?
When you successfully verify your identity, you will get a green verification label (badge) next to your name. Other users immediately know that you are a real person whose identity has been verified. You get a huge advantage of credibility, thanks to which you sell or buy goods much faster and more securely.
What are the available forms of profile verification?
Why is verification so important?
When you successfully verify your identity, you will get a green verification label (badge) next to your name. Other users immediately know that you are a real person whose identity has been verified. You get a huge advantage of credibility, thanks to which you sell or buy goods much faster and more securely.
What are the available forms of profile verification?
- Payment card verification (Stripe): Current the fastest method. Verification takes place through the global leader Stripe. You only pay a symbolic €0.50 for verification, and we will immediately return this entire amount as bonus credit to your wallet! Verification is ultimately completely free for you.
- SMS identity verification: We are preparing an alternative verification using a verification SMS code.
help_outline Is payment card verification safe and what data do you store?
Yes, it is extremely secure. The entire process takes place directly on the encrypted and secure servers of global payment leader Stripe. Our AVEINO portal never sees, processes or stores your complete card number or CVV code (we are fully compliant with the PCI-DSS standard).
What data do we actually store?
Once the payment is successfully completed, Stripe will only send us the secure transaction metadata necessary to prevent fraud and for possible cooperation with the police:
What data do we actually store?
Once the payment is successfully completed, Stripe will only send us the secure transaction metadata necessary to prevent fraud and for possible cooperation with the police:
help_outline Can I use the same payment card to verify multiple accounts?
No, each card can only be used to verify one account. Due to the strict protection of our community against organized fraud, one payment card (identified via a secure fingerprint) can be linked to only one active advertising profile at the same time.
What happens if I delete my account and want to register again?
In accordance with the GDPR, we reserve the right based on legitimate interest (prevention fraud) keep the fingerprint of the deleted card on our blacklist. If the account has been deleted (or blocked for violating the rules), the card cannot be used again to verify another account on our portal. This effectively prevents fraudsters from repeatedly creating malicious profiles.
What happens if I delete my account and want to register again?
In accordance with the GDPR, we reserve the right based on legitimate interest (prevention fraud) keep the fingerprint of the deleted card on our blacklist. If the account has been deleted (or blocked for violating the rules), the card cannot be used again to verify another account on our portal. This effectively prevents fraudsters from repeatedly creating malicious profiles.
help_outline How does the generation of payment QR codes for advertisements work?
If you fill in the bank account number (IBAN) in your profile settings, the AVEINO system will automatically generate a nice payment QR code (Slovak Pay by Square standard) directly in the details of your ad. The buyer can thus pay for the goods quickly and without errors by scanning this code in their bank application. Your payment will arrive quickly and safely directly to your account!
help_outline What if someone is harassing or spamming me in the chat? Can I block him?
Yes, of course! Your safety and comfort are our first priority. If a user is harassing you, sending you inappropriate messages or spam, you can block him immediately and permanently:
1. Directly from email: At the bottom of every email notification of a new message from a prospect, you'll find a prominent red "Block this prospect" button. By clicking on it, you will immediately block the given user with one click without having to log in to the portal.
2. What happens after blocking?: A blocked user will no longer be able to send you any further messages via the internal chat of the AVEINO portal. When you try to send a message, the system will block your attempt, so you will have absolute peace of mind in e-mail and chat.
1. Directly from email: At the bottom of every email notification of a new message from a prospect, you'll find a prominent red "Block this prospect" button. By clicking on it, you will immediately block the given user with one click without having to log in to the portal.
2. What happens after blocking?: A blocked user will no longer be able to send you any further messages via the internal chat of the AVEINO portal. When you try to send a message, the system will block your attempt, so you will have absolute peace of mind in e-mail and chat.
help_outline Can I also use a virtual e-card to verify my profile or make a payment?
Yes, of course, without any problems! We understand that entering your main payment card details on the Internet can be a concern. Therefore, we fully recommend and support the use of virtual e-cards for secure payment or verification through the Stripe gateway.
What are virtual e-cards and how to get them?
A virtual e-card (one-time or internet) is a special digital card that you can generate for free and immediately in your banking application (e.g. Tatra banka, VÚB, mBank, Slovenská sporiteľňa, Revolut, etc.). These cards have their own number and CVV code, but they are used exclusively for secure payments on the Internet. After payment (or verification), the card can either expire (one-time), or you can only keep a minimum balance on it intended for a specific purchase. Your main account and savings thus remain 100% safe.
What are virtual e-cards and how to get them?
A virtual e-card (one-time or internet) is a special digital card that you can generate for free and immediately in your banking application (e.g. Tatra banka, VÚB, mBank, Slovenská sporiteľňa, Revolut, etc.). These cards have their own number and CVV code, but they are used exclusively for secure payments on the Internet. After payment (or verification), the card can either expire (one-time), or you can only keep a minimum balance on it intended for a specific purchase. Your main account and savings thus remain 100% safe.
help_outline Prečo systém nepovoľuje niektoré používateľské mená alebo prémiové adresy (Ochrana značky)?
Bezpečnosť našej komunity a prevencia pred podvodníkmi je pre nás kľúčová! Náš systém využíva pokročilý filter Brand Protection (Ochrana značky). Tento mechanizmus blokuje registráciu, zmenu mena alebo nákup prémiových adries, ktoré by mohli zavádzať kupujúcich (napr. obsahujú názov „aveino“ alebo kombinácie so slovom „ave“ ako
ave_specialist, avepodpora, ave-admin, ave_official a pod.). Bežné legitímne mená (napr. Pavel, Dave) sú samozrejme plne povolené. help_outline Ako si môžem zabezpečiť účet pomocou viacstupňového overenia (2FA a 3FA)?
Pre maximálnu bezpečnosť vášho inzertného účtu sme pridali možnosť zapnúť si dvojstupňové (2FA) a trojstupňové (3FA) overenie. Túto funkciu nájdete vo svojom profile v Nastaveniach pod záložkou "Bezpečnosť".
Ako to funguje?
Ako to funguje?
- 2FA (E-mailové overenie): Ak si ho zapnete, pri každom prihlásení vám systém automaticky vygeneruje a odošle 6-miestny bezpečnostný kód na váš e-mail. Prihlásite sa až po zadaní tohto kódu.
- 3FA (Bezpečnostné otázky): Môžete si sami definovať 3 tajné otázky a odpovede. Pri prihlásení vám systém položí jednu náhodnú z týchto troch otázok. Bez správnej odpovede sa do účtu nedostane nikto, ani keby poznal vaše heslo!
help_outline Môžem si zmeniť heslo, ak som sa registroval cez Google alebo Facebook?
Nie. Ak ste sa na portál AVEINO zaregistrovali pomocou rýchleho prihlásenia cez sociálne siete (Google, Facebook), vaše heslo nespravujeme my, ale priamo daná sociálna sieť. Preto nie je možné zmeniť si ho v našich nastaveniach. Ak si chcete zmeniť heslo, musíte to urobiť priamo vo svojom Google alebo Facebook účte. Ak ste sa registrovali klasicky cez e-mail a heslo, heslo si môžete kedykoľvek rýchlo a bezpečne zmeniť vo svojom profile v Nastaveniach pod záložkou "Bezpečnosť".
reviews
8. Ratings and credibility
help_outline How does the seller rating system work on the AVEINO portal?
Safety and trust are our top priority. After each transaction, you can rate the seller with stars (1 to 5) and add a short verbal review with your personal experience. These ratings are publicly visible right on the seller's profile and in our central rating directory, helping other buyers shop safely.
help_outline Can I get paid for writing a review?
Yes, of course! We want to encourage our users to write honest and constructive reviews. For each successfully added rating of another user, our system automatically credits you with a **bonus credit of €0.10** directly to your AVEINO wallet! You can then use the earned credit for premium services, such as topping or highlighting your own ads.
help_outline What protects the rating system from spam and fake reviews?
Our review system includes advanced anti-spam and security mechanisms:
• Honeypot protection: Automatically detects and blocks spam bots.
• You cannot rate yourself: The system strictly blocks attempts to artificially increase your own score.
• Highlighting verified users: With each review, it is clear whether the author has passed Stripe identity verification. (green label), which gives the review maximum väHauptuntersuchung (Main View) and credibility.
• Update instead of duplication: If you write a new review for the seller, your old review is only updated, which prevents the profile from being overwhelmed by one user.
• Honeypot protection: Automatically detects and blocks spam bots.
• You cannot rate yourself: The system strictly blocks attempts to artificially increase your own score.
• Highlighting verified users: With each review, it is clear whether the author has passed Stripe identity verification. (green label), which gives the review maximum väHauptuntersuchung (Main View) and credibility.
• Update instead of duplication: If you write a new review for the seller, your old review is only updated, which prevents the profile from being overwhelmed by one user.
menu_book
9. AI guides and description helpers
help_outline What are category guides and how can they help me write a better ad?
Our smart guides (Category Helpers) are a great tool for creating professional ads that buyers can easily find. When you create or edit an ad and select a category, the system automatically displays a customized checklist of parameters, a description template and keywords for that type of product.
How exactly does it work?
How exactly does it work?
help_outline Why is it important to use AI keywords recommended by the wizard?
The AI keywords offered by the guide (and linked to the advertising parameters) serve as direct indexing tags for our intelligent AI search chat and external search engines (Google, Bing). When a buyer enters a search using normal speech (eg “I'm looking for a Cybex Priam stroller with a deep section”), our AI assistant will match these keywords and immediately put your ad in the top positions. By using these recommended AI words of drama, you increase the visibility of the ad and accelerate its sales.
help_outline How will AI help me correct grammar and typos before publishing?
Our integrated AI corrector ensures that your ads will appear as serious and flawless as possible. Directly above the ad description, you have the "Grammar" button, which when clicked will immediately correct all typos, i/y or missing punctuation.
Automatic check when sending: If you forget to check, our intelligent system will analyze your text before publishing the ad. If it detects typos in it, it will automatically show you a recommendation and offer the option "Correct via AI". With one click, the text is corrected and the ad is immediately published securely!
Automatic check when sending: If you forget to check, our intelligent system will analyze your text before publishing the ad. If it detects typos in it, it will automatically show you a recommendation and offer the option "Correct via AI". With one click, the text is corrected and the ad is immediately published securely!
help_outline What is the "AI default words" button for the category wizard?
When creating an ad, you'll find a premium, orange-gold "AI Default Words" button in the category guide header. After clicking on it, our system immediately analyzes the selected category and automatically prefills the most important key terms and filters for the given type of goods. It saves you manual listing and ensures that your ad is perfectly indexed and ready for intelligent search and automatic matching (AVE Hunter).
help_outline What can the "Professional" button do and when to use it?
The "Professional" button turns your short text into a premium ad with e-shop parameters! Advanced AI transcribes your description into an engaging sales style and automatically adds a professional sales block to the end (including information about the speed of your answers, guarantee of the condition of the goods and options for safe transport or payment). If you do not have a selected category or the description is empty, the system will also automatically generate a complete customized template with sales conditions, which you only need to fill in!
currency_exchange
10. AVE Cenník, Adresy a P2P prevod
help_outline Aké sú ceny prémiových služieb na portáli AVEINO? (Kompletný Cenník)
Na portáli AVEINO si môžete aktivovať rôzne prémiové služby za AVE tokeny z vašej peňaženky. Nižšie nájdete kompletný prehľad cien, poplatkov a zľavnených balíčkov:
| Služba / Kategória | Doba platnosti | Price |
|---|---|---|
| Pridanie inzerátu (Bežné kategórie) | 30 dní | ZADARMO |
| Predĺženie bežného inzerátu | 30 dní / 7 dní | 0,20 AVE / 0,10 AVE |
| Pridanie inzerátu (Komerčné kategórie) Služby, Práca, IT, Tvorcovia |
30 dní | 2,00 AVE |
| Obnovenie (komerčné kategórie) | 30 dní | 1,00 AVE |
| Jednorazové tapnutie (posun hore) | Okamžite | 0,50 AVE |
| Ranné vtáča (automatický ranný posun) | 7 dní | 2,50 AVE |
| Prime-time Bombardér (2x denne posun) | 7 dní | 5,00 AVE |
| Neon Glow RámčEmisná kontrola (Tokyo Neon) | 7 dní | 1,00 AVE |
| Zvýraznenie „Rýchly predaj“ | 7 dní | 0,50 AVE |
| Vlastná adresa (@username) | 30 / 365 dní | 3,00 / 30,00 AVE |
| AVE Hunter (AI sledovanie trhu) | 30 dní | 3,00 AVE |
| VIP Predajca (zlatá koruna profilu) | 30 dní | 5,00 AVE |
| Video Showcase (3 videá na profile) | 30 dní | 1,00 AVE |
| Zlatý profil (VIP Glow dizajny) | 30 dní | 2,00 AVE |
| 📦 Balík ŠTART (Adresa + Video) | 30 dní | 2,90 AVE 4.00 AVE |
| 🔥 Balík PROFI (Adresa + Video + VIP + Zlatý) | 30 dní | 6,90 AVE 11.00 AVE |
| 👑 Balík AVE ELITE (Všetkých 5 služieb) | 30 dní | 8,90 AVE 14.00 AVE |
help_outline Ako funguje nový Konfigurátor doplnkov a rozdiel medzi jednorazovým a automatickým predlžovaním?
Náš nový interaktívny **Konfigurátor doplnkov a služieb** (`Centrum doplnkov` vo vašom Dashboarde) vám umožňuje zostaviť si sadu funkcií presne na mieru:
• **Prepínače (Toggles):** Jednoducho si zapínate alebo vypínate služby ako Vlastná adresa, AVE Hunter, VIP Predajca, Video Showcase alebo Zlatý profil. Naša kalkulačka v reálnom čase sčítava ceny a na jedno kliknutie si ich môžete hromadne aktivovať.
• **Kontrola závislostí (Dependency Lock):** Niektoré prémiové služby spolu súvisia. Napríklad *Video Showcase* (videá na profile) je možné zapnúť iba vtedy, ak máte aktívnu alebo zvolenú *Vlastnú adresu* (@username), na ktorú sa videoprezentácia viaže.
**Dva typy predlžovania pre maximálnu kontrolu:**
Pri každom doplnku máte na výber:
1. **Jednorazovo (samovoľne vyprší):** Doplnok si kúpite na 30 dní (alebo 365 dní) a po uplynutí doby sa sám bezpečne vypne. Žiadne nečakané platby!
2. **Automatické predlžovanie (Auto-Renew):** Ak začiarknete políčko automatického predlžovania, náš systémový denný cron engine vám službu na konci obdobia automaticky predĺži o ďalších 30 dní, ak máte v peňaženke dostatok AVE tokenov. Ak kredit klesne pod požadovanú úroveň, služba jednoducho vyprší a auto-renew sa automaticky deaktivuje.
• **Prepínače (Toggles):** Jednoducho si zapínate alebo vypínate služby ako Vlastná adresa, AVE Hunter, VIP Predajca, Video Showcase alebo Zlatý profil. Naša kalkulačka v reálnom čase sčítava ceny a na jedno kliknutie si ich môžete hromadne aktivovať.
• **Kontrola závislostí (Dependency Lock):** Niektoré prémiové služby spolu súvisia. Napríklad *Video Showcase* (videá na profile) je možné zapnúť iba vtedy, ak máte aktívnu alebo zvolenú *Vlastnú adresu* (@username), na ktorú sa videoprezentácia viaže.
**Dva typy predlžovania pre maximálnu kontrolu:**
Pri každom doplnku máte na výber:
1. **Jednorazovo (samovoľne vyprší):** Doplnok si kúpite na 30 dní (alebo 365 dní) a po uplynutí doby sa sám bezpečne vypne. Žiadne nečakané platby!
2. **Automatické predlžovanie (Auto-Renew):** Ak začiarknete políčko automatického predlžovania, náš systémový denný cron engine vám službu na konci obdobia automaticky predĺži o ďalších 30 dní, ak máte v peňaženke dostatok AVE tokenov. Ak kredit klesne pod požadovanú úroveň, služba jednoducho vyprší a auto-renew sa automaticky deaktivuje.
help_outline Aké výhody a zľavy ponúkajú predplatné balíčky (Štart, Profi, Elite)?
Ak využívate viacero doplnkov naraz, odporúčame siahnuť po našich **predplatných balíčkoch**, ktoré vám ušetria až **37%** z bežnej ceny:
• 📦 BALÍK „ŠTART“: Vlastná adresa + Video Showcase.
- *Bežná cena:* 4.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 2.90 AVE / 30 dní** (Úspora 27%)
• 🔥 BALÍK „PROFI PREDAJCA“: Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil.
- *Bežná cena:* 11.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 6.90 AVE / 30 dní** (Úspora 37%)
• 👑 BALÍK „AVE ELITE“: Všetkých 5 prémiových služieb v jednom (Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil + AVE Hunter).
- *Bežná cena:* 14.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 8.90 AVE / 30 dní** (Úspora 36%)
Všetky balíčky podporujú voľbu **automatického predlžovania**, ktorú môžete kedykoľvek v Dashboarde vypnúť alebo zapnúť.
• 📦 BALÍK „ŠTART“: Vlastná adresa + Video Showcase.
- *Bežná cena:* 4.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 2.90 AVE / 30 dní** (Úspora 27%)
• 🔥 BALÍK „PROFI PREDAJCA“: Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil.
- *Bežná cena:* 11.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 6.90 AVE / 30 dní** (Úspora 37%)
• 👑 BALÍK „AVE ELITE“: Všetkých 5 prémiových služieb v jednom (Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil + AVE Hunter).
- *Bežná cena:* 14.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 8.90 AVE / 30 dní** (Úspora 36%)
Všetky balíčky podporujú voľbu **automatického predlžovania**, ktorú môžete kedykoľvek v Dashboarde vypnúť alebo zapnúť.
help_outline Ponúkate ročné predplatné pre vlastnú adresu (@username)?
Áno, samozrejme! Chápeme, že pre budovanie dlhodobej značky alebo firmy nechcete každý mesiac myslieť na predlžovanie svojej unikátnej adresy. Preto sme do konfigurátora pridali výhodné ročné obdobie:
• **30 dní** za základnú cenu **3,00 AVE**.
• **365 dní (1 rok)** za mimoriadne výhodnú cenu **30,00 AVE**.
Aktiváciou ročného predplatného získate svoju adresu na celý rok bez prerušenia a **ušetríte až 6,00 AVE** (čo zodpovedá 2 mesiacom predplatného úplne zadarmo!).
• **30 dní** za základnú cenu **3,00 AVE**.
• **365 dní (1 rok)** za mimoriadne výhodnú cenu **30,00 AVE**.
Aktiváciou ročného predplatného získate svoju adresu na celý rok bez prerušenia a **ušetríte až 6,00 AVE** (čo zodpovedá 2 mesiacom predplatného úplne zadarmo!).
help_outline Ako môžem bezpečne previesť alebo predať AVE tokeny (P2P a Escrow)?
Na portáli AVEINO podporujeme slobodnú komunitnú tvorivú ekonomiku! Influenceri, ktorí nazbierajú veľa **Vyťažených AVE** z pozvánok a súťaží, ich môžu bezpečne previesť (predať) iným predajcom za reálne peniaze (napríklad za 70 € za každých 100 AVE).
100% Bezpečný a zárukou krytý prevod (System Escrow):
Prevod vyťažených tokenov prebieha chráneným spôsobom cez systémovú úschovňu:
1. Odosielateľ (influencer) zadá prevod. Systém mu **ihneď zablokuje** tokeny a uloží ich do našej bezpečnej úschovy.
2. Príjemcovi cinkne overené oznámenie, že tokeny naňho čakajú zamknuté v úschove Aveino. Vie, že obchod je 100% reálny.
3. Príjemca bezpečne pošle dohodnuté peniaze (napr. na bankový účet alebo Revolut) influencerovi.
4. Príjemca zaplatí systémový **poplatok 5 % (5,00 AVE / 5 €) zo svojho Zakúpeného zostatku** (tieto reálne eurá idú priamo portálu).
5. Odosielateľovi (influencerovi) sa strhne **poplatok 5 % (5,00 AVE) z his Vyťažených tokenov** (tieto sa navždy **spália**).
6. Odosielateľ skontroluje svoju banku a klikne na „Potvrdzujem príjem peňazí“. Systém okamžite uvoľní a pripíše 100 AVE príjemcovi!
Riešenie sporov (Dispute):
Ak by sa vyskytol anykoľvek problém (napr. kupujúci zaplatil poplatok 5 €, ale neposlal influencerovi platbu, alebo naopak), ktorákoľvek strana môže jedným kliknutím **Otvoriť spor**. Administrátor portálu ako nezávislý arbiter preverí bankové výpisy a prevod ručne buď schváli, alebo tokeny vráti odosielateľovi. Všetko prebieha so 100% bezpečnosťou!
100% Bezpečný a zárukou krytý prevod (System Escrow):
Prevod vyťažených tokenov prebieha chráneným spôsobom cez systémovú úschovňu:
1. Odosielateľ (influencer) zadá prevod. Systém mu **ihneď zablokuje** tokeny a uloží ich do našej bezpečnej úschovy.
2. Príjemcovi cinkne overené oznámenie, že tokeny naňho čakajú zamknuté v úschove Aveino. Vie, že obchod je 100% reálny.
3. Príjemca bezpečne pošle dohodnuté peniaze (napr. na bankový účet alebo Revolut) influencerovi.
4. Príjemca zaplatí systémový **poplatok 5 % (5,00 AVE / 5 €) zo svojho Zakúpeného zostatku** (tieto reálne eurá idú priamo portálu).
5. Odosielateľovi (influencerovi) sa strhne **poplatok 5 % (5,00 AVE) z his Vyťažených tokenov** (tieto sa navždy **spália**).
6. Odosielateľ skontroluje svoju banku a klikne na „Potvrdzujem príjem peňazí“. Systém okamžite uvoľní a pripíše 100 AVE príjemcovi!
Riešenie sporov (Dispute):
Ak by sa vyskytol anykoľvek problém (napr. kupujúci zaplatil poplatok 5 €, ale neposlal influencerovi platbu, alebo naopak), ktorákoľvek strana môže jedným kliknutím **Otvoriť spor**. Administrátor portálu ako nezávislý arbiter preverí bankové výpisy a prevod ručne buď schváli, alebo tokeny vráti odosielateľovi. Všetko prebieha so 100% bezpečnosťou!
help_outline Čo je to Číslo peňaženky (Wallet ID) a na čo slúži?
**Číslo peňaženky (Wallet ID)** je váš unikátny 9-miestny bankový identifikátor (napr.
• **100 % anonymita profilu:** Na rozdiel od užívateľského mena, podľa čísla peňaženky nie je možné vyhľadať alebo otvoriť váš inzertný profil (URL odkaz
• **Pohodlné kopírovanie:** Svoje číslo peňaženky nájdete priamo vo svojej Peňaženke na zostatkovej karte, odkiaľ ho môžete jedným kliknutím skopírovať a poslať známemu.
• **Jednoduchý prevod:** Pri posiemaní tokenov cez P2P Escrow stačí do poľa príjemcu zadať toto 9-miestne číslo peňaženky (môže byť zadané s medzerami aj bez nich). Systém ho automaticky rozpozná a bezpečne nasmeruje platbu správnemu používateľovi.
509 238 104), ktorý slúži na **maximálne zabezpečené a anonymné P2P prevody** AVE tokenov medzi používateľmi.• **100 % anonymita profilu:** Na rozdiel od užívateľského mena, podľa čísla peňaženky nie je možné vyhľadať alebo otvoriť váš inzertný profil (URL odkaz
aveino.eu/@cislo vráti chybu). Vaše predajné a inzertné aktivity tak zostávajú úplne chránené.• **Pohodlné kopírovanie:** Svoje číslo peňaženky nájdete priamo vo svojej Peňaženke na zostatkovej karte, odkiaľ ho môžete jedným kliknutím skopírovať a poslať známemu.
• **Jednoduchý prevod:** Pri posiemaní tokenov cez P2P Escrow stačí do poľa príjemcu zadať toto 9-miestne číslo peňaženky (môže byť zadané s medzerami aj bez nich). Systém ho automaticky rozpozná a bezpečne nasmeruje platbu správnemu používateľovi.
help_outline Ako môžem získať (vyťažiť) AVE tokeny úplne zadarmo?
AVE tokeny nemusíte iba nakupovať, môžete ich jednoducho vyťažiť (získať) propagáciou a aktivitou:
• Uvítací program (Win-Win): Pozvite priateľa cez váš affiliate odkaz. Pri registrácii obaja okamžite získate +0,50 AVE. Keď si priateľ overí profil platobnou kartou, vy získate ďalších +1,00 AVE!
• Zdieľanie systémových reklám: V sekcii „Propagácia a odmeny“ môžete raz za 24 hodín zazdieľať našu kampaň na Facebooku alebo Instagrame a získať +0,10 AVE.
• Písanie recenzií: Ohodnoťte predajcu po úspešnom obchode. Za každé konštruktívne slovné hodnotenie s hviezdičkami vám systém pripíše +0,10 AVE.
• Uvítací program (Win-Win): Pozvite priateľa cez váš affiliate odkaz. Pri registrácii obaja okamžite získate +0,50 AVE. Keď si priateľ overí profil platobnou kartou, vy získate ďalších +1,00 AVE!
• Zdieľanie systémových reklám: V sekcii „Propagácia a odmeny“ môžete raz za 24 hodín zazdieľať našu kampaň na Facebooku alebo Instagrame a získať +0,10 AVE.
• Písanie recenzií: Ohodnoťte predajcu po úspešnom obchode. Za každé konštruktívne slovné hodnotenie s hviezdičkami vám systém pripíše +0,10 AVE.
help_outline Čo je to Mesačná tombola (Žrebovanie) a Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard)?
Pre aktívnych používateľov organizujeme každý kalendárny mesiac skvelé súťaže:
• Mesačná tombola (žrebovanie): Každý pozvaný a Stripe-overený priateľ v danom mesiaci vám prinesie 1 lístok do tomboly. Na konci mesiaca systém náhodne vyžrebuje jedného výhercu, ktorý získa 10,00 AVE!
• Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard TOP 3): Tri najaktívnejšie profily s najvyšším počtom pozvaných overených priateľov v mesiaci získajú pevné bonusy: 1. miesto 10,00 AVE, 2. miesto 5,00 AVE a 3. miesto 3,00 AVE.
• Stripe Premium Boost: Ak máte overený profil (zelený štít), k vašej prípadnej výhre v tombole alebo rebríčku vám automaticky pripíšeme extra bonus +2,00 AVE!
• Mesačná tombola (žrebovanie): Každý pozvaný a Stripe-overený priateľ v danom mesiaci vám prinesie 1 lístok do tomboly. Na konci mesiaca systém náhodne vyžrebuje jedného výhercu, ktorý získa 10,00 AVE!
• Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard TOP 3): Tri najaktívnejšie profily s najvyšším počtom pozvaných overených priateľov v mesiaci získajú pevné bonusy: 1. miesto 10,00 AVE, 2. miesto 5,00 AVE a 3. miesto 3,00 AVE.
• Stripe Premium Boost: Ak máte overený profil (zelený štít), k vašej prípadnej výhre v tombole alebo rebríčku vám automaticky pripíšeme extra bonus +2,00 AVE!
help_outline Ako funguje Aukčná sieň a na čo slúži draženie adries?
Aukčná sieň je exkluzívny trh, kde prebieha dražba prémiových adries (napríklad Genesis mien ako
Pravidlá dražby:
• Každá aukcia trvá presne 48 hodín.
• Záujemcovia môžu prihadzovať svoje AVE tokeny. Minimálne prihodenie je 1,00 AVE nad aktuálnu najvyššiu ponuku.
• Ponúknuté tokeny sú počas dražby bezpečne uzamknuté v systéme. Ak niekto vašu ponuku prekoná, vaše tokeny sa vám **okamžite vrátia** späť do peňaženky.
• Víťaz s najvyššou ponukou v čase ukončenia získava danú adresu na celých **365 dní** (1 rok) úplne zadarmo bez ďalších poplatkov!
@sluzby, @reality, @auto, @it) a adries, ktorým vypršala ochranná lehota.Pravidlá dražby:
• Každá aukcia trvá presne 48 hodín.
• Záujemcovia môžu prihadzovať svoje AVE tokeny. Minimálne prihodenie je 1,00 AVE nad aktuálnu najvyššiu ponuku.
• Ponúknuté tokeny sú počas dražby bezpečne uzamknuté v systéme. Ak niekto vašu ponuku prekoná, vaše tokeny sa vám **okamžite vrátia** späť do peňaženky.
• Víťaz s najvyššou ponukou v čase ukončenia získava danú adresu na celých **365 dní** (1 rok) úplne zadarmo bez ďalších poplatkov!
help_outline Ako funguje strata, ochranná lehota a dražba mien?
Ak si predplatné vlastnej adresy po 30 dňoch nepredĺžite, spustí sa **7-dňová ochranná lehota**. Počas tejto doby je vaša adresa zamknutá pre váš účet (nikto iný ju nemôže získať), no návštevníkom sa zobrazí zaparkovaná stránka „Obchod je dočasne zatvorený“. Vo vašom dashboarde bude svietiť červená časomiera s výzvou na predĺženie.
Verejná dražba mien:
Ak adresu do 7 dní nepredĺžite, vlastníctvo prepadne a meno bude automaticky umiestnené do verejnej **Aukčnej siene mien** na 48 hodín. Ostatní používatelia môžu o toto meno bojovať prihadzovaním AVE tokenov. Najvyššia ponuka vyhráva! Ak o meno nikto neprejaví záujem do 7 dní, uvoľní sa späť pre kohokoľvek za základnú cenu 3 AVE.
Verejná dražba mien:
Ak adresu do 7 dní nepredĺžite, vlastníctvo prepadne a meno bude automaticky umiestnené do verejnej **Aukčnej siene mien** na 48 hodín. Ostatní používatelia môžu o toto meno bojovať prihadzovaním AVE tokenov. Najvyššia ponuka vyhráva! Ak o meno nikto neprejaví záujem do 7 dní, uvoľní sa späť pre kohokoľvek za základnú cenu 3 AVE.
Spýtať sa AI pomocníka
auto_awesome