settings
person
contact_support

Questions fréquemment posées

Hľadáte rýchlu odpoveď ohľadom cezhraničného inzerovania, dobitia kreditov, AI asistenta, dopravy, kategóriových sprievodcov alebo bezpečného Stripe overenia? Vyberte si kategóriu nižšie.

campaign

1. Général et publicité

help_outline Comment puis-je ajouter une annonce sur AVEINO ?

L'ajout d'une annonce est extrêmement simple et rapide. Cliquez sur le bouton orange gras "+ Ajouter une annonce" dans le coin supérieur droit de l'écran. Notre système intelligent alimenté par l'IA vous aidera automatiquement à pré-remplir la description et à choisir la catégorie la plus appropriée en fonction des photos téléchargées ou d'un titre court !

help_outline Quelle est la différence entre l’offre et la demande ? (Par exemple, faire un don pour le transport)

La différence réside dans le fait que vous possédez réellement un produit/service spécifique ou, au contraire, que vous le recherchez :

1. Offrir (vendre) : Vous possédez l'annonce (par exemple une vieille armoire, une voiture ou des jouets pour enfants) et vous la proposez à d'autres. Que vous le proposiez à 500 €, en retrait ou totalement gratuit, c'est toujours un bien que vous mettez à disposition. Par conséquent, une telle annonce (y compris « Faire un don pour le transport ») sera affichée dans la section Offres.

2. Demande (achat) : Vous recherchez quelque chose ou souhaitez acheter quelque chose (par exemple : "Je cherche un casier à emporter" ou "J'achète un vélo"). Vous ne possédez pas le produit, vous vous renseignez et souhaitez l'acquérir. Cela apparaîtra dans la section Demandes de renseignements.

help_outline La publicité sur le portail est-elle gratuite ?

Oui ! La publication d'annonces pour les particuliers est entièrement gratuite et sans frais cachés. Si vous souhaitez augmenter la visibilité de votre annonce, toucher une audience plus large ou l'afficher dans des positions préférées, vous pouvez volontairement utiliser les services premium de topping et de mise en avant.

help_outline Comment puis-je modifier, étendre ou supprimer mon annonce ?

Vous pouvez accéder à tout moment à vos annonces dans votre administration dans la rubrique "Mes annonces". Avec chaque annonce, vous trouverez des boutons pour modifier les données, prolonger la validité de 30 jours supplémentaires ou les supprimer définitivement. La suppression d'une annonce la supprimera immédiatement de la recherche publique.

help_outline Aké sú bezplatné a platené limity na počet aktívnych inzerátov?

Aby sme zachovali vysokú kvalitu inzerátov a zamedzili zahlteniu portálu (tzv. AliExpress efektu), zavedieme férové limity aktívnych inzerátov:

Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
  - Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
  - Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
  - Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).

Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.

help_outline Ako funguje bezplatný Dopyt a platená Ponuka v sekciách Služby, Práca a IT?

Aby sme predišli spamu zo strany eshopov, živnostníkov a firiem, ktoré na inzercii zarábajú, rozlišujeme typ inzerátu:

1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
person

2. Mon compte et mon profil

help_outline Comment créer un compte et me connecter ?

Cliquez sur le bouton "Connexion / S'inscrire" dans le menu du haut. Vous pouvez utiliser une inscription rapide et pratique via Google ou Facebook, ou saisir votre adresse e-mail et choisir un mot de passe sécurisé. Après avoir vérifié avec succès votre e-mail, vous pouvez immédiatement vous connecter et utiliser pleinement toutes les fonctions, y compris le portefeuille et AVE Hunter.

help_outline Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe de connexion ?

Aucune crainte. Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lien. Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et nous vous enverrons immédiatement un lien sécurisé de réinitialisation de mot de passe. Après avoir cliqué sur ce lien, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe d'accès.

help_outline Pourquoi est-il nécessaire de renseigner l'IBAN dans mon profil ?

Renseigner le numéro de compte IBAN dans votre profil est facultatif, mais extrêmement utile. Si vous vendez des biens, sur la base de votre IBAN, notre système générera automatiquement un code QR de paiement clair (standard Pay by Square) directement dans les détails de votre annonce. Ainsi, l’acheteur peut effectuer le paiement instantanément et parfaitement en le scannant dans son application bancaire et l’argent arrivera directement sur votre compte.

help_outline Čo sú to chránené kontaktné údaje na profile a prečo sú rozmazané?

Bezpečnosť predajcov a ochrana pred spamom sú našou najvyššou prioritou! Kontaktné údaje predajcov (webstránka, e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram) sú chránené a pre bežných neoverených návštevníkov rozmazané (blur filter). Ak ich chce návštevník zobraziť, musí si jednorazovo overiť svoju platobnú kartu za symbolických 0.50 € (ktoré mu ihneď vrátime ako kredit) alebo sám byť overeným predajcom/administrátorom. Týmto účinne blokujeme automatické roboty, spam a zbierače kontaktov.

help_outline Ako funguje prémiový Video Showcase a ako ho môžem aktivovať?

Video Showcase je fantastická funkcia, ktorá premení váš profil na dynamický video e-shop! Za poplatok 1.00 AVE na 30 dní si môžete priamo na svoj profil pridať až 3 videá vo formáte .webm (max. 10MB každé) so sledovaním priebehu nahrávania v percentách. Videá sa následne zobrazujú návštevníkom v elegantnom prehrávači priamo nad vašimi inzerátmi.

help_outline Môžem si priamo na profile zmeniť pozadie (cover) a profilovú fotku?

Áno! Pre maximálnu rýchlosť sme implementovali Direct Edit rozhranie priamo na verejnom profile. Ak ste prihlásený ako majiteľ, stačí prejsť myšou nad vaše pozadie (cover) a kliknúť na „Zmeniť pozadie“, prípadne kliknúť na editovaciu ikonku na vašej profilovej fotke. Obrázok sa okamžite bez načítania stránky bezpečne nahrá a aktualizuje cez AJAX.

help_outline Comment supprimer mon compte publicitaire (RGPD) ?

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte utilisateur et toutes les données personnelles associées conformément au règlement RGPD, rendez-vous dans les paramètres de votre profil et cliquez sur l'option « Supprimer le compte ». Toutes vos annonces, données personnelles et historique de communication seront définitivement supprimés. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité (prévention de la fraude), nous conservons l'empreinte digitale éteinte de votre carte de paiement si elle a été utilisée pour la vérification de votre profil afin d'éviter son utilisation abusive sur d'autres comptes.
psychology

3. Chasseur AVE et assistant IA

help_outline Qu'est-ce qu'AVE Hunter et comment ça marche ?

AVE Hunter est notre système intelligent unique et très avancé de suivi automatique et de mise en correspondance des annonces qui fonctionne pour vous 24h/24 et 7j/7. C'est l'un des plus grands avantages de l'inscription sur le portail AVEINO.

Que peut faire AVE Hunter ?
  • AI Matchmaker (correspondance automatique) : Si vous écrivez une requête (par exemple, "Je recherche livraison dans les 5 000 €) et trois jours plus tard, quelqu'un d'autre ajoute une offre ("Je vends une camionnette pour 4 800 €"), AVE Hunter les connectera automatiquement à l'aide de l'IA, écrira aux deux parties et négociera l'accord pour vous !
  • Zones et captures (Market Guard) : Vous pouvez créer vos propres "zones" (recherches surveillées) avec des mots clés, des catégories, un prix, un pays ou une localisation. Dès qu'une annonce correspondant à vos critères apparaît sur le Web, Hunter le fera. attrapez-le immédiatement et envoyez-vous un e-mail ou une notification push.
  • Price Tracker : suit l'évolution des prix de vos annonces préférées. Si le vendeur baisse le prix de l'article que vous avez stocké dans l'étoile, Hunter vous enverra immédiatement un écho : "Le prix a baissé !".
  • Hunter Bot & XP (Gamification) : Votre chasseur d'annonces personnel gagne des points d'expérience (XP) grâce à des chasses et des matchs réussis, améliore son niveau et ses statistiques directement dans votre profil !
Combien ça coûte ?
Chaque utilisateur nouvellement enregistré bénéficie d'une période d'essai gratuite de 30 jours (essai) après vérification de la carte de paiement. Après l'essai, le prix de ce service premium n'est que de 3,00 € pour les 30 jours complets (déduits de votre portefeuille AVEINO).

help_outline Comment fonctionnent la recherche et le chat intelligents par IA ?

Notre plateforme publicitaire utilise des technologies d'IA avancées. Au lieu de la recherche statique habituelle par mots-clés exacts, vous pouvez parler à notre assistant IA (l'icône en forme d'étoile scintillante dans le coin inférieur droit). Vous pouvez lui écrire une requête dans un langage tout à fait naturel (par exemple : « Je recherche une citadine fiable avec une faible consommation jusqu'à 5 000 euros dans les environs de Žilina »). L'IA analyse les descriptions des annonces, sélectionne les meilleures correspondances et vous les propose immédiatement en un clic.

help_outline AVE Hunter peut-il surveiller les publicités dans d’autres pays ?

Oui, absolument ! Votre chasseur de publicités AVE Hunter possède des capacités transfrontalières complètes. Lors de la création d'une nouvelle zone de chasse (filtre), vous pouvez choisir soit un pays spécifique (Slovaquie, République tchèque, Allemagne, Autriche, Pologne, Italie, Pays-Bas et des dizaines d'autres dans le monde), soit choisir l'option "Portail entier". column; gap: 6px;">
  • Recherche globale : Par exemple, si vous recherchez une commode antique rare et que vous ne vous souciez pas du pays d'où vous l'avez importée, sélectionnez le pays « Portail entier » dans le filtre. Hunter vérifiera simultanément toutes les annonces nouvellement ajoutées dans toutes les bases de données !
  • Chasse spécifique (par exemple une voiture en Allemagne et en République tchèque) : Si, en revanche, vous recherchez une voiture que vous souhaitez uniquement amener de certains pays, vous pouvez utiliser votre limite de 5 zones actives maximum. Créez un filtre pour la voiture recherchée avec le pays Allemagne (DE) et un deuxième filtre séparé avec les mêmes paramètres avec le pays République tchèque (CZ). Ainsi, vos résultats resteront clairs et vous ne manquerez rien de grand !
  • language

    4. Publicité internationale

    help_outline Comment fonctionnent la recherche internationale et la conversion automatique de noms ?

    Le portail AVEINO connecte les annonceurs et les parties intéressées dans toute l'Europe centrale ! Nous permettons une publicité transfrontalière complète et une recherche intelligente sans barrières linguistiques ou monétaires.

    1. Filtrage par pays et « Portail entier » :
    Dans la barre de recherche sur la page principale ou dans les catégories, vous pouvez choisir un pays spécifique (par exemple la Slovaquie, la République tchèque, l'Allemagne, l'Autriche, la Pologne et bien d'autres du monde entier) ou sélectionner l'option « Portail entier ». Lors d'une recherche sur l'ensemble du portail, vous verrez les offres de tous les pays à la fois, tandis que le pays d'origine est clairement affiché pour chaque annonce.

    2. Conversion quotidienne automatique des devises (ECB) :
    Les annonces peuvent être ajoutées dans différentes devises (EUR, CZK, PLN, HUF et autres). Pour vous faciliter la comparaison des prix, nous affichons automatiquement le prix estimé en euros en dessous du prix initial de l'annonce (par exemple environ 395 €). Cette conversion s'effectue de manière entièrement automatique en arrière-plan et utilise les taux de change quotidiens officiels directement de la Banque centrale européenne (BCE).

    3. Ajout d'une annonce internationale :
    Lors de la création ou de la modification d'une annonce, sélectionnez simplement le pays dans lequel se trouvent les marchandises et saisissez l'emplacement d'origine (ville ou code postal). Le système s'occupera du reste et placera votre annonce dans les bons résultats locaux et internationaux !

    help_outline Un utilisateur en République tchèque, en Pologne ou en Hongrie verra-t-il mon annonce slovaque ?

    Oui ! Notre système connecte toute l’Europe centrale en un seul espace publicitaire commun. Votre annonce slovaque est également automatiquement affichée auprès des utilisateurs de République tchèque, de Pologne ou de Hongrie, s'ils ont défini la recherche "Portail entier". Cela augmente considérablement vos chances de réaliser une vente et atteint des millions de clients potentiels au-delà des frontières.

    help_outline Comment fonctionne la connexion automatique du pays avec la devise lors de la saisie d’une annonce ?

    Pri vytváraní alebo úprave inzerátu sa náš inteligentný systém postará o maximálne zjednodušenie zadávania cien. Hneď ako zvolíte krajinu, v ktorej sa tovar nachádza, systém automaticky predvolí správnu menu:

    • Zvolenie Slovenska (SK) automaticky nastaví menu na EUR.
    • Zvolenie Česka (CZ) automaticky prepne menu na CZK.
    • Zvolenie Poľska (PL) automaticky prepne menu na PLN.

    Môžem túto menu manuálne zmeniť?
    Samozrejme! Ide iba o šikovnú predvoľbu, ktorá vám šetrí čas. Ak napríklad predávate tovar v Českej republike, ale chcete platbu v eurách, môžete menu kedykoľvek ručne prepnúť na EUR vo výberovom poli meny hneď vedľa ceny. Navyše, popisok pre cenu sme zjednodušili na minimalistické a čisté „Cena *“ (bez zbytočných zátvoriek s menou), keďže aktuálne zvolená mena is vždy jasne vyznačená v susednom políčku.

    help_outline Ako funguje okamžitý preklad inzerátov a prečo je taký presný?

    Na našom portáli rozumieme tomu, že pri nákupe zo zahraničia (napríklad z Poľska alebo Nemecka) chcete inzerátu dokonale porozumieť vo vašom rodnom jazyku. Preto sme do detailu každého cudzojazyčného inzerátu integrovali špičkový a bleskový preklad poháňaný priamo technológiou Google Translate!

    Ako to funguje?
    • Keď si prezeráte inzerát v cudzom jazyku, v sekcii popisu inzerátu sa vám automaticky zobrazí elegantné tlačidlo „Preložiť inzerát“.
    • Jedným kliknutím sa celý názov a popis inzerátu okamžite preloží do vášho jazyka rozhrania (napríklad do slovenčiny) s neuveriteľne nízkou odozvou (pod 100 ms).
    • Využívame priame, dedikované prekladové mechanizmy, ktoré zaručujú 100 % doslovnú presnosť (napr. správne preložia poľský kočík ako „detský kočík“ a nie ako kôš), čím predchádzame nedorozumeniam pri komunikácii.
    • Kliknutím na „Zobraziť originál“ sa môžete kedykoľvek okamžite a bez opätovného načítania vrátiť k pôvodnému zneniu textu. Preklad je tak maximálne pohodlný a bezbariérový!
    local_shipping

    5. Doprava a preprava

    help_outline Kto platí poštovné a náklady na doručenie?

    Náklady na doručenie a poštovné spravidla znáša kupujúci, pokiaľ sa v popise inzerátu alebo priamo v chate s predávajúcim nedohodnete inak. Predávajúci môže pri zadávaní inzerátu uviesť cenu vrátane poštovného alebo špecifikovať výšku poštovného samostatne. Odporúčame sa o cene a spôsobe doručenia vopred dohodnúť v našom bezpečnom chate.

    help_outline Aké dopravné a prepravné služby odporúčate pre balíky do zahraničia?

    Pre cezhraničné zasielanie balíkov odporúčame spoľahlivé služby s možnosťou sledovania zásielky (tracking). Medzi najobľúbenejšie patria Packeta (Zásielkovňa) so širokou sieťou výdajných miest po celej strednej Európe, Slovenská pošta (pre doporučené listy a balíky), prípadne expresné kuriérske služby ako DPD, GLS či DHL pre objemnejšie a hodnotnejšie zásielky. Vždy kupujúcemu poskytnite podacie číslo zásielky, aby mohol sledovať jej pohyb.

    help_outline Ako bezpečne odoslať a zabaliť predávaný tovar?

    Tovar vždy dôkladne a bezpečne zabalte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy (použite bublinkovú fóliu, pevný kartón a kvalitnú lepiacu pásku). Nikdy neposielajte krehký alebo drahý tovar bez poistenia zásielky! Ak posielate tovar na dobierku, trvajte na uhradení zálohy vo výške poštovného vopred na váš účet, čím sa chránite pred neprevzatím zásielky kupujúcim.
    bolt

    6. Topovanie a platby

    help_outline Ako funguje kreditný systém a ako si môžem dobiť kredit?

    Vo vašom profile (v menu pod vaším avatarom) máte k dispozícii AVEINO peňaženku. Kredity v peňaženke používate na topovanie, zvýrazňovanie inzerátov alebo verifikáciu profilu.

    Kredit si môžete pohodlne dobiť dvoma spôsobmi:
    • Platobnou kartou (Stripe): Najrýchlejšia cesta. Cez bezpečnú, šifrovanú a certifikovanú platobnú bránu Stripe zadáte údaje zo svojej karty a kredit máte okamžite pripísaný v peňaženke.
    • Mobilným telefónom (SMS): Ak nemáte po ruke platobnú kartu alebo preferujete platbu mobilom, stačí poslať SMS správu. Príslušná suma za dobitie kreditu sa vám pohodlne zaúčtuje do vašej najbližšej platby za mobil.

    help_outline Čo je to topovanie inzerátov a aké sú formy zvýraznenia?

    Topovanie (zvýraznenie) je skvelý spôsob, ako posunúť váš inzerát opäť na prvé miesta vo výsledkoch vyhľadávania a v kategóriách, čím výrazne zvýšite jeho viditeľnosť. Ponúkame niekoľko možností:

    1. Klasické topovanie: Posunie inzerát na začiatok zoznamu, akoby bol práve pridaný.
    2. Zlaté zvýraznenie: Váš inzerát získa atraktívny zlatý rámčEmisná kontrola a popredné zobrazenie v špeciálnych sekciách.
    3. VIP pozícia: Umiestnenie inzerátu na hlavnej stránke portálu pre maximálny denný zásah záujemcov. Zvýraznenie si môžete aktivovať priamo v sekcii „Moje inzeráty“ za kredity z vašej peňaženky.

    help_outline Kde nájdem daňové doklady a faktúry za dobitie kreditu?

    Daňový doklad (faktúra) za každé úspešné dobitie kreditu je automaticky generovaný naším systémom. Nájdete ho a môžete si ho stiahnuť kedykoľvek vo formáte PDF priamo vo vašom profile v sekcii „Peňaženka a Platby“, pod záložkou „História transakcií“. Všetky faktúry sú vystavené v súlade s platnými daňovými zákonmi Slovenskej republiky.
    verified_user

    7. Bezpečnosť a overenie

    help_outline Prečo je overenie totožnosti dôležité a čo je overený profil (zelený štítok)?

    Bezpečnosť a eliminácia internetových podvodníkov (scammerov) a automatických botov sú našou najvyššou prioritou. Na inzertných portáloch sa často pohybujú falošné profily, ktoré sa snažia vylákať od ľudí peniaze vopred.

    Prečo je overenie také dôležité?
    Keď úspešne overíte svoju totožnosť, získate vedľa svojho mena zelený overovací štítok (badge). Ostatní používatelia okamžite vedia, že ste reálny človek, ktorého totožnosť bola preverená. Získavate obrovskú výhodu dôveryhodnosti, vďaka čomu predáte alebo nakúpite tovar oveľa rýchlejšie a bezpečnejšie.

    Aké sú dostupné formy overenia profilu?
    • Overenie platobnou kartou (Stripe): Súčasná najrýchlejšia metóda. Overenie prebieha cez celosvetového lídra Stripe. Za overenie zaplatíte len symbolických 0.50 € a celú túto sumu vám okamžite vrátime ako bonusový kredit do vašej peňaženky! Overenie je tak v konečnom dôsledku pre vás úplne zadarmo.
    • SMS overenie totožnosti: Pripravujeme alternatívne overenie pomocou verifikačného SMS kódu.

    help_outline Je overenie platobnou kartou bezpečné a aké údaje ukladáte?

    Áno, je to maximálne bezpečné. Celý proces prebieha priamo na šifrovaných a zabezpečených serveroch globálneho platobného lídra Stripe. Náš portál AVEINO nikdy nevidí, nespracováva ani neukladá vaše kompletné číslo karty ani CVV kód (sme plne v súlade so štandardom PCI-DSS).

    Aké údaje reálne ukladáme?
    Po úspešnom dokončení platby nám Stripe zašle iba bezpečné transakčné metadáta potrebné na predchádzanie podvodom a pre prípadnú súčinnosť s políciou:
    • ID transakcie a platby: Identifikačné číslo v systéme Stripe na preukázanie úhrady.
    • Hasiovaný fingerprint karty: Unikátny anonymný kód vygenerovaný pre dané číslo karty, ktorý slúži na identifikáciu rovnakej karty bez nutnosti poznať jej číslo.
    • Základné verejné údaje: Značku karty (napr. Visa), posledné 4 číslice, mesiac/rok expirácie a krajinu vydania karty.

    help_outline Môžem rovnakú platobnú kartu použiť na overenie viacerých účtov?

    Nie, každú kartu je možné použiť len na overenie jedného účtu. Z dôvodu prísnej ochrany našej komunity pred organizovanými podvodmi platí, že jedna platobná karta (identifikovaná cez bezpečný fingerprint) môže byť v rovnakom čase prepojená len s jedným aktívnym inzertným profilom.

    Čo sa stane, ak si zmažem účet a chcem sa zaregistrovať znova?
    V súlade s GDPR si ponechávame právo na základe oprávneného záujmu (prevencia podvodov) uchovať fingerprint zmazanej karty na našej čiernej listine (blacklist). Ak bol účet zmazaný (alebo zablokovaný pre porušenie pravidiel), daná karta už nemôže byť opätovne použitá na overenie iného účtu na našom portáli. Tým efektívne bránime podvodníkom v opakovanom vytváraní škodlivých profilov.

    help_outline Ako funguje generovanie platobných QR kódov pri inzerátoch?

    Ak vo svojich profilových nastaveniach vyplníte číslo bankového účtu (IBAN), systém AVEINO automaticky vygeneruje pekný platobný QR kód (slovenský štandard Pay by Square) priamo do detailu vášho inzerátu. Kupujúci tak môže tovar zaplatiť bleskovo a bez chýb naskenovaním tohto kódu vo svojej bankovej aplikácii. Vaša platba dorazí rýchlo a bezpečne priamo na váš účet!

    help_outline Čo ak ma niekto v chate obťažuje alebo spamuje? Môžem ho zablokovať?

    Áno, samozrejme! Vaša bezpečnosť a komfort sú pre nás na prvom mieste. Ak vás nejaký používateľ obťažuje, posiela vám nevhodné správy alebo spam, môžete ho okamžite a natrvalo zablokovať:

    1. Priamo z e-mailu: V spodnej časti každého e-mailového upozorenia o novej správe od záujemcu nájdete výrazné červené tlačidlo „Zablokovať tohto záujemcu“. Kliknutím naň daného používateľa ihneď zablokujete jedným klikom bez nutnosti prihlasovania do portálu.

    2. Čo sa stane po zablokovaní?: Zablokovaný používateľ vám už nebude môcť poslať žiadnu ďalšiu správu cez interný chat portálu AVEINO. Pri pokuse o odoslanie správy systém jeho pokus zablokuje, takže budete mať v e-maile aj v chate absolútny pokoj.

    help_outline Môžem na overenie profilu alebo platby použiť aj virtuálnu e-kartu?

    Áno, samozrejme, bez akýchkoľvek problémov! Chápeme, že zadávanie údajov zo svojej hlavnej platobnej karty na internete môže vzbudzovať obavy. Preto plne odporúčame a podporujeme používanie virtuálnych e-kariet na bezpečnú platbu alebo verifikáciu cez bránu Stripe.

    Čo sú virtuálne e-karty a ako ich získať?
    Virtuálna e-karta (jednorazová alebo internetová) je špeciálna digitálna karta, ktorú si môžete zadarmo a okamžite vygenerovať vo svojej bankovej aplikácii (napr. Tatra banka, VÚB, mBank, Slovenská sporiteľňa, Revolut a pod.). Tieto karty majú svoje vlastné číslo a CVV kód, no slúžia výhradne na bezpečné platby na internete. Po platbe (alebo overení) môže karta buď zaniknúť (jednorazová), alebo na nej môžete držať iba minimálny zostatok určený na konkrétny nákup. Váš hlavný účet a úspory tak zostávajú v stopercentnom bezpečí.

    help_outline Prečo systém nepovoľuje niektoré používateľské mená alebo prémiové adresy (Ochrana značky)?

    Bezpečnosť našej komunity a prevencia pred podvodníkmi je pre nás kľúčová! Náš systém využíva pokročilý filter Brand Protection (Ochrana značky). Tento mechanizmus blokuje registráciu, zmenu mena alebo nákup prémiových adries, ktoré by mohli zavádzať kupujúcich (napr. obsahujú názov „aveino“ alebo kombinácie so slovom „ave“ ako ave_specialist, avepodpora, ave-admin, ave_official a pod.). Bežné legitímne mená (napr. Pavel, Dave) sú samozrejme plne povolené.

    help_outline Ako si môžem zabezpečiť účet pomocou viacstupňového overenia (2FA a 3FA)?

    Pre maximálnu bezpečnosť vášho inzertného účtu sme pridali možnosť zapnúť si dvojstupňové (2FA) a trojstupňové (3FA) overenie. Túto funkciu nájdete vo svojom profile v Nastaveniach pod záložkou "Bezpečnosť".

    Ako to funguje?
    • 2FA (E-mailové overenie): Ak si ho zapnete, pri každom prihlásení vám systém automaticky vygeneruje a odošle 6-miestny bezpečnostný kód na váš e-mail. Prihlásite sa až po zadaní tohto kódu.
    • 3FA (Bezpečnostné otázky): Môžete si sami definovať 3 tajné otázky a odpovede. Pri prihlásení vám systém položí jednu náhodnú z týchto troch otázok. Bez správnej odpovede sa do účtu nedostane nikto, ani keby poznal vaše heslo!
    Tieto funkcie chránia váš nadobudnutý kredit, peňaženku aj identitu pred odcudzením.

    help_outline Môžem si zmeniť heslo, ak som sa registroval cez Google alebo Facebook?

    Nie. Ak ste sa na portál AVEINO zaregistrovali pomocou rýchleho prihlásenia cez sociálne siete (Google, Facebook), vaše heslo nespravujeme my, ale priamo daná sociálna sieť. Preto nie je možné zmeniť si ho v našich nastaveniach. Ak si chcete zmeniť heslo, musíte to urobiť priamo vo svojom Google alebo Facebook účte. Ak ste sa registrovali klasicky cez e-mail a heslo, heslo si môžete kedykoľvek rýchlo a bezpečne zmeniť vo svojom profile v Nastaveniach pod záložkou "Bezpečnosť".
    reviews

    8. Hodnotenia a dôveryhodnosť

    help_outline Ako funguje systém hodnotenia predajcov na portáli AVEINO?

    Bezpečnosť a dôvera sú pre nás na prvom mieste. Po každom uskutočnenom obchode môžete predajcu ohodnotiť hviezdičkami (1 až 5) a pridať krátku slovnú recenziu s vašou osobnou skúsenosťou. Tieto hodnotenia sú verejne viditeľné priamo v profile predajcu a v našom centrálnom adresári hodnotení, čo pomáha ostatným kupujúcim bezpečne nakupovať.

    help_outline Môžem za napísanie recenzie získať nejakú odmenu?

    Áno, samozrejme! Chceme našich používateľov motivovať k tvorbe úprimných a konštruktívnych recenzií. Za každé úspešne pridané hodnotenie iného používateľa vám náš systém automaticky pripíše **bonusový kredit vo výške 0,10 €** priamo do vašej AVEINO peňaženky! Získaný kredit môžete následne použiť na prémiové služby, ako napríklad topovanie alebo zvýraznenie vašich vlastných inzerátov.

    help_outline Čo chráni systém hodnotení pred spamom a falošnými recenziami?

    Náš systém recenzií obsahuje pokročilé antispamové a bezpečnostné mechanizmy:

    Honeypot ochrana: Automaticky deteguje a blokuje spamových botov.
    Nemôžete hodnotiť sami seba: Systém striktne blokuje pokusy o umelé navyšovanie vlastného skóre.
    Zvýraznenie overených používateľov: Pri každej recenzii je jasne vidieť, či autor prešiel Stripe verifikáciou totožnosti (zelený štítok), čo dáva recenzii maximálnu váHauptuntersuchung (Hlavná prehliadka) a hodnovernosť.
    Aktualizácia namiesto duplicity: Ak napíšete predajcovi novú recenziu, vaša stará recenzia sa iba aktualizuje, čím predchádzame zahlteniu profilu jedným používateľom.
    menu_book

    9. AI sprievodcovia a pomocníci popisu

    help_outline Čo sú to kategórioví sprievodcovia a ako mi pomôžu napísať lepší inzerát?

    Naši inteligentní sprievodcovia (Category Helpers) sú skvelým nástrojom na tvorbu profesionálnych inzerátov, ktoré kupujúci ľahko nájdu. Keď vytvárate alebo upravujete inzerát a vyberiete kategóriu, systém automaticky zobrazí prispôsobený checklist parametrov, šablónu popisu a kľúčové slová pre daný typ tovaru.

    Ako to presne funguje?
    • Interaktívny checklist: Zobrazí vám kľúčové parametre pre danú kategóriu (napr. veľkosť rámu pri bicykli, počet motohodín pri strojoch, stav a balenie pri hračkách). Keď ich napíšete do popisu, checklist sa automaticky zazelená, takže viete, že ste na nič nezabudli.
    • Rýchle šablóny: Jedným kliknutím môžete do popisu vložiť predpripravenú štruktúru parametrov, ktorú stačí len jednoducho vyplniť.
    • AI kľúčové slová: Ukážu vám príklady výrazov, ktoré kupujúci najčastejšie vyhľadávajú, aby sa váš inzerát zobrazoval na popredných miestach vo vyhľadávaní.
    Vďaka tomuto pomocníkovi napíšete kompletný, prehľadný a vysoko vyhľadateľný inzerát za pár sekúnd, čo výrazne zvýši vaše šance na úspešný a rýchly predaj!

    help_outline Prečo je dôležité použiť AI kľúčové slová odporúčané sprievodcom?

    AI kľúčové slová, ktoré sprievodca ponúka (a ktoré sa prepoja s inzertnými parametrami), slúžia ako priame indexačné značky pre náš inteligentný AI vyhľadávací chat a externé vyhľadávače (Google, Bing). Keď kupujúci zadá vyhľadávanie bežnou rečou (napr. „hľadám detský kočík Cybex Priam po jednom dieťati s hlbokou časťou“), náš AI asistent spáruje tieto kľúčové slová a váš inzerát okamžite predloží na popredných miestach. Použitím týchto odporúčaných AI slov dramatiky zvyšujete viditeľnosť inzerátu a urýchľujete jeho predaj.

    help_outline Ako mi AI pomôže s opravou gramatiky a preklepov pred zverejnením?

    Náš integrovaný AI korektor zaisťuje, že vaše inzeráty budú pôsobiť maximálne seriózne a bezchybne. Priamo nad popisom inzerátu máte k dispozícii tlačidlo „Gramatika“, ktoré po kliknutí okamžite opraví všetky preklepy, i/y či chýbajúcu interpunkciu.

    Automatická kontrola pri odoslaní: Ak by ste aj na kontrolu zabudli, náš inteligentný systém pred samotným zverejnením inzerátu zanalyzuje váš text. Ak v ňom deteguje preklepy, automaticky vám zobrazí odporúčanie a ponúkne možnosť „Opraviť cez AI“. Jedným kliknutím sa text opraví a inzerát sa okamžite bezpečne zverejní!

    help_outline Na čo slúži tlačidlo „AI predvolené slová“ u sprievodcu kategóriami?

    Pri vytváraní inzerátu nájdete v hlavičke sprievodcu kategóriami prémiové, oranžovo-zlaté tlačidlo „AI predvolené slová“. Po kliknutí naň náš systém okamžite analyzuje vybranú kategóriu a automaticky predvyplní najdôležitejšie kľúčové výrazy a filtre pre daný typ tovaru. Ušetrí vám to manuálne vypisovanie a zabezpečí, že váš inzerát bude perfektne indexovaný a pripravený pre inteligentné vyhľadávanie a automatické párovanie (AVE Hunter).

    help_outline Čo dokáže tlačidlo „Profesionálne“ a kedy ho použiť?

    Tlačidlo „Profesionálne“ premení váš stručný text na prémiový inzerát s parametrami e-shopu! Pokročilá AI prepíše váš popis do pútavého predajného štýlu a automaticky na koniec pripojí profesionálny predajný blok (vrátane informácií o rýchlosti vašich odpovedí, garancie stavu tovaru a možností bezpečnej dopravy či platby). Ak nemáte vybranú kategóriu alebo je popis prázdny, systém vám navyše automaticky vygeneruje kompletnú prispôsobenú šablónu aj s predajnými podmienkami, ktorú stačí len vyplniť!
    currency_exchange

    10. AVE Cenník, Adresy a P2P prevod

    help_outline Aké sú ceny prémiových služieb na portáli AVEINO? (Kompletný Cenník)

    Na portáli AVEINO si môžete aktivovať rôzne prémiové služby za AVE tokeny z vašej peňaženky. Nižšie nájdete kompletný prehľad cien, poplatkov a zľavnených balíčkov:
    Služba / Kategória Doba platnosti Prix
    Pridanie inzerátu (Bežné kategórie) 30 dní ZADARMO
    Predĺženie bežného inzerátu 30 dní / 7 dní 0,20 AVE / 0,10 AVE
    Pridanie inzerátu (Komerčné kategórie)
    Služby, Práca, IT, Tvorcovia
    30 dní 2,00 AVE
    Obnovenie (komerčné kategórie) 30 dní 1,00 AVE
    Jednorazové tapnutie (posun hore) Okamžite 0,50 AVE
    Ranné vtáča (automatický ranný posun) 7 dní 2,50 AVE
    Prime-time Bombardér (2x denne posun) 7 dní 5,00 AVE
    Neon Glow RámčEmisná kontrola (Tokyo Neon) 7 dní 1,00 AVE
    Zvýraznenie „Rýchly predaj“ 7 dní 0,50 AVE
    Vlastná adresa (@username) 30 / 365 dní 3,00 / 30,00 AVE
    AVE Hunter (AI sledovanie trhu) 30 dní 3,00 AVE
    VIP Predajca (zlatá koruna profilu) 30 dní 5,00 AVE
    Video Showcase (3 videá na profile) 30 dní 1,00 AVE
    Zlatý profil (VIP Glow dizajny) 30 dní 2,00 AVE
    📦 Balík ŠTART (Adresa + Video) 30 dní 2,90 AVE 4.00 AVE
    🔥 Balík PROFI (Adresa + Video + VIP + Zlatý) 30 dní 6,90 AVE 11.00 AVE
    👑 Balík AVE ELITE (Všetkých 5 služieb) 30 dní 8,90 AVE 14.00 AVE

    help_outline Ako funguje nový Konfigurátor doplnkov a rozdiel medzi jednorazovým a automatickým predlžovaním?

    Náš nový interaktívny **Konfigurátor doplnkov a služieb** (`Centrum doplnkov` vo vašom Dashboarde) vám umožňuje zostaviť si sadu funkcií presne na mieru:

    • **Prepínače (Toggles):** Jednoducho si zapínate alebo vypínate služby ako Vlastná adresa, AVE Hunter, VIP Predajca, Video Showcase alebo Zlatý profil. Naša kalkulačka v reálnom čase sčítava ceny a na jedno kliknutie si ich môžete hromadne aktivovať.
    • **Kontrola závislostí (Dependency Lock):** Niektoré prémiové služby spolu súvisia. Napríklad *Video Showcase* (videá na profile) je možné zapnúť iba vtedy, ak máte aktívnu alebo zvolenú *Vlastnú adresu* (@username), na ktorú sa videoprezentácia viaže.

    **Dva typy predlžovania pre maximálnu kontrolu:**
    Pri každom doplnku máte na výber:
    1. **Jednorazovo (samovoľne vyprší):** Doplnok si kúpite na 30 dní (alebo 365 dní) a po uplynutí doby sa sám bezpečne vypne. Žiadne nečakané platby!
    2. **Automatické predlžovanie (Auto-Renew):** Ak začiarknete políčko automatického predlžovania, náš systémový denný cron engine vám službu na konci obdobia automaticky predĺži o ďalších 30 dní, ak máte v peňaženke dostatok AVE tokenov. Ak kredit klesne pod požadovanú úroveň, služba jednoducho vyprší a auto-renew sa automaticky deaktivuje.

    help_outline Aké výhody a zľavy ponúkajú predplatné balíčky (Štart, Profi, Elite)?

    Ak využívate viacero doplnkov naraz, odporúčame siahnuť po našich **predplatných balíčkoch**, ktoré vám ušetria až **37%** z bežnej ceny:

    📦 BALÍK „ŠTART“: Vlastná adresa + Video Showcase.
      - *Bežná cena:* 4.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 2.90 AVE / 30 dní** (Úspora 27%)
    🔥 BALÍK „PROFI PREDAJCA“: Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil.
      - *Bežná cena:* 11.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 6.90 AVE / 30 dní** (Úspora 37%)
    👑 BALÍK „AVE ELITE“: Všetkých 5 prémiových služieb v jednom (Vlastná adresa + Video Showcase + VIP Predajca + Zlatý profil + AVE Hunter).
      - *Bežná cena:* 14.00 AVE | **Zvýhodnená cena: 8.90 AVE / 30 dní** (Úspora 36%)

    Všetky balíčky podporujú voľbu **automatického predlžovania**, ktorú môžete kedykoľvek v Dashboarde vypnúť alebo zapnúť.

    help_outline Ponúkate ročné predplatné pre vlastnú adresu (@username)?

    Áno, samozrejme! Chápeme, že pre budovanie dlhodobej značky alebo firmy nechcete každý mesiac myslieť na predlžovanie svojej unikátnej adresy. Preto sme do konfigurátora pridali výhodné ročné obdobie:

    • **30 dní** za základnú cenu **3,00 AVE**.
    • **365 dní (1 rok)** za mimoriadne výhodnú cenu **30,00 AVE**.

    Aktiváciou ročného predplatného získate svoju adresu na celý rok bez prerušenia a **ušetríte až 6,00 AVE** (čo zodpovedá 2 mesiacom predplatného úplne zadarmo!).

    help_outline Ako môžem bezpečne previesť alebo predať AVE tokeny (P2P a Escrow)?

    Na portáli AVEINO podporujeme slobodnú komunitnú tvorivú ekonomiku! Influenceri, ktorí nazbierajú veľa **Vyťažených AVE** z pozvánok a súťaží, ich môžu bezpečne previesť (predať) iným predajcom za reálne peniaze (napríklad za 70 € za každých 100 AVE).

    100% Bezpečný a zárukou krytý prevod (System Escrow):
    Prevod vyťažených tokenov prebieha chráneným spôsobom cez systémovú úschovňu:
    1. Odosielateľ (influencer) zadá prevod. Systém mu **ihneď zablokuje** tokeny a uloží ich do našej bezpečnej úschovy.
    2. Príjemcovi cinkne overené oznámenie, že tokeny naňho čakajú zamknuté v úschove Aveino. Vie, že obchod je 100% reálny.
    3. Príjemca bezpečne pošle dohodnuté peniaze (napr. na bankový účet alebo Revolut) influencerovi.
    4. Príjemca zaplatí systémový **poplatok 5 % (5,00 AVE / 5 €) zo svojho Zakúpeného zostatku** (tieto reálne eurá idú priamo portálu).
    5. Odosielateľovi (influencerovi) sa strhne **poplatok 5 % (5,00 AVE) z his Vyťažených tokenov** (tieto sa navždy **spália**).
    6. Odosielateľ skontroluje svoju banku a klikne na „Potvrdzujem príjem peňazí“. Systém okamžite uvoľní a pripíše 100 AVE príjemcovi!

    Riešenie sporov (Dispute):
    Ak by sa vyskytol anykoľvek problém (napr. kupujúci zaplatil poplatok 5 €, ale neposlal influencerovi platbu, alebo naopak), ktorákoľvek strana môže jedným kliknutím **Otvoriť spor**. Administrátor portálu ako nezávislý arbiter preverí bankové výpisy a prevod ručne buď schváli, alebo tokeny vráti odosielateľovi. Všetko prebieha so 100% bezpečnosťou!

    help_outline Čo je to Číslo peňaženky (Wallet ID) a na čo slúži?

    **Číslo peňaženky (Wallet ID)** je váš unikátny 9-miestny bankový identifikátor (napr. 509 238 104), ktorý slúži na **maximálne zabezpečené a anonymné P2P prevody** AVE tokenov medzi používateľmi.

    • **100 % anonymita profilu:** Na rozdiel od užívateľského mena, podľa čísla peňaženky nie je možné vyhľadať alebo otvoriť váš inzertný profil (URL odkaz aveino.eu/@cislo vráti chybu). Vaše predajné a inzertné aktivity tak zostávajú úplne chránené.
    • **Pohodlné kopírovanie:** Svoje číslo peňaženky nájdete priamo vo svojej Peňaženke na zostatkovej karte, odkiaľ ho môžete jedným kliknutím skopírovať a poslať známemu.
    • **Jednoduchý prevod:** Pri posiemaní tokenov cez P2P Escrow stačí do poľa príjemcu zadať toto 9-miestne číslo peňaženky (môže byť zadané s medzerami aj bez nich). Systém ho automaticky rozpozná a bezpečne nasmeruje platbu správnemu používateľovi.

    help_outline Ako môžem získať (vyťažiť) AVE tokeny úplne zadarmo?

    AVE tokeny nemusíte iba nakupovať, môžete ich jednoducho vyťažiť (získať) propagáciou a aktivitou:

    Uvítací program (Win-Win): Pozvite priateľa cez váš affiliate odkaz. Pri registrácii obaja okamžite získate +0,50 AVE. Keď si priateľ overí profil platobnou kartou, vy získate ďalších +1,00 AVE!
    Zdieľanie systémových reklám: V sekcii „Propagácia a odmeny“ môžete raz za 24 hodín zazdieľať našu kampaň na Facebooku alebo Instagrame a získať +0,10 AVE.
    Písanie recenzií: Ohodnoťte predajcu po úspešnom obchode. Za každé konštruktívne slovné hodnotenie s hviezdičkami vám systém pripíše +0,10 AVE.

    help_outline Čo je to Mesačná tombola (Žrebovanie) a Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard)?

    Pre aktívnych používateľov organizujeme každý kalendárny mesiac skvelé súťaže:

    Mesačná tombola (žrebovanie): Každý pozvaný a Stripe-overený priateľ v danom mesiaci vám prinesie 1 lístok do tomboly. Na konci mesiaca systém náhodne vyžrebuje jedného výhercu, ktorý získa 10,00 AVE!
    Súťažný rebríčEmisná kontrola (Leaderboard TOP 3): Tri najaktívnejšie profily s najvyšším počtom pozvaných overených priateľov v mesiaci získajú pevné bonusy: 1. miesto 10,00 AVE, 2. miesto 5,00 AVE a 3. miesto 3,00 AVE.
    Stripe Premium Boost: Ak máte overený profil (zelený štít), k vašej prípadnej výhre v tombole alebo rebríčku vám automaticky pripíšeme extra bonus +2,00 AVE!

    help_outline Ako funguje Aukčná sieň a na čo slúži draženie adries?

    Aukčná sieň je exkluzívny trh, kde prebieha dražba prémiových adries (napríklad Genesis mien ako @sluzby, @reality, @auto, @it) a adries, ktorým vypršala ochranná lehota.

    Pravidlá dražby:
    • Každá aukcia trvá presne 48 hodín.
    • Záujemcovia môžu prihadzovať svoje AVE tokeny. Minimálne prihodenie je 1,00 AVE nad aktuálnu najvyššiu ponuku.
    • Ponúknuté tokeny sú počas dražby bezpečne uzamknuté v systéme. Ak niekto vašu ponuku prekoná, vaše tokeny sa vám **okamžite vrátia** späť do peňaženky.
    • Víťaz s najvyššou ponukou v čase ukončenia získava danú adresu na celých **365 dní** (1 rok) úplne zadarmo bez ďalších poplatkov!

    help_outline Ako funguje strata, ochranná lehota a dražba mien?

    Ak si predplatné vlastnej adresy po 30 dňoch nepredĺžite, spustí sa **7-dňová ochranná lehota**. Počas tejto doby je vaša adresa zamknutá pre váš účet (nikto iný ju nemôže získať), no návštevníkom sa zobrazí zaparkovaná stránka „Obchod je dočasne zatvorený“. Vo vašom dashboarde bude svietiť červená časomiera s výzvou na predĺženie.

    Verejná dražba mien:
    Ak adresu do 7 dní nepredĺžite, vlastníctvo prepadne a meno bude automaticky umiestnené do verejnej **Aukčnej siene mien** na 48 hodín. Ostatní používatelia môžu o toto meno bojovať prihadzovaním AVE tokenov. Najvyššia ponuka vyhráva! Ak o meno nikto neprejaví záujem do 7 dní, uvoľní sa späť pre kohokoľvek za základnú cenu 3 AVE.
    Spýtať sa AI pomocníka
    auto_awesome
    settings Paramètres

    Mon compte

    person
    photo_camera

    Hosť

    host@aveino.eu

    Vous n'êtes pas connecté

    Pour accéder aux paramètres de votre compte et gérer votre profil, veuillez d'abord vous connecter.

    Apparence et interface

    Thème lumineux Basculez entre le thème clair et sombre pour l'ensemble du site Web
    Animations visuelles Il permet des transitions fluides et des effets interactifs sur le portail

    Comportement et IA

    Achèvement intelligent du site Complétion automatique des villes et villages en fonction du code postal lors de la recherche
    Génération d'annonces IA Recommander automatiquement des textes et améliorations à l'annonce lors de sa création
    Notifications intelligentes IA actives M'informer des réductions ou des annonces similaires chez mes abonnés

    Personnalisation du design

    Choisissez la couleur d'accent principale du portail AVEINO. Cette couleur recolorera tous les éléments importants, boutons, liens actifs et éléments visuels sur tout le portail.

    Découvrez AVEINO Premium

    Obtenez plus d'impressions publicitaires, de mise en évidence et un assistant IA intelligent sans limites.

    Bezpečnosť účtu

    password Zmena hesla

    verified_user Viacstupňové overenie (2FA / 3FA)

    Dvojstupňové overenie (E-mail) Pri prihlásení bude vyžadovaný 6-miestny kód, ktorý vám zašleme na e-mail.
    Bezpečnostné otázky (3. stupeň) Systém sa vás pri prihlásení opýta na náhodnú otázku z troch, ktoré si sami definujete.

    Indicateurs de données

    Vider le cache local Efface l'historique de recherche et le dernier code postal saisi dans le navigateur
    Exporter des annonces Téléchargez toutes vos annonces et données au format JSON
    Annuler mon compte Il supprimera définitivement votre compte, vos annonces et toutes les données associées sans possibilité de récupération