contact_support
Vanliga frågor
Letar du efter ett snabbt svar angående gränsöverskridande reklam, kreditpåfyllning, AI-assistent, frakt, kategoriguider eller säker Stripe-verifiering? Välj en kategori nedan.
Frågeämnen
campaign
1. Allmänt och reklam
person
2. Mitt konto och min profil
psychology
3. AVE Hunter och AI-assistent
language
4. Internationell reklam
local_shipping
5. Transport och transport
bolt
6. Topping och betalningar
verified_user
7. Säkerhet och autentisering
reviews
8. Betyg och trovärdighet
menu_book
9. AI-guider och beskrivningshjälpare
currency_exchange
10. AVE Cenník, Adresy a P2P prevod
campaign
1. Allmänt och reklam
help_outline Hur kan jag lägga till en annons i AVEINO?
Att lägga till en annons är extremt enkelt och snabbt. Klicka på den feta orange "+ Lägg till annons"-knappen i det övre högra hörnet av skärmen. Vårt smarta AI-drivna system hjälper dig automatiskt att förfylla beskrivningen och välja den mest lämpliga kategorin baserat på uppladdade bilder eller en kort titel!
help_outline Vad är skillnaden mellan utbud och efterfrågan? (t.ex. donera för transport)
Skillnaden ligger i om du faktiskt äger en specifik produkt/tjänst eller tvärtom om du letar efter den:
1. Erbjudande (sälj): Du äger annonsen (t.ex. gammal garderob, bil eller barnleksaker) och erbjuder den till andra. Oavsett om du erbjuder det för 500 €, för hämtning eller helt gratis, är det fortfarande bra att du gör tillgängligt. Därför kommer en sådan annons (inklusive "Donera för transport") att visas i avsnittet Erbjudanden.
2. Förfrågan (köp): Du letar efter något eller vill köpa något (till exempel: "Jag letar efter ett skåp att ta med" eller "Jag köper en cykel"). Du äger inte produkten, du frågar efter den och vill skaffa den. Detta kommer att visas i avsnittet Förfrågningar.
1. Erbjudande (sälj): Du äger annonsen (t.ex. gammal garderob, bil eller barnleksaker) och erbjuder den till andra. Oavsett om du erbjuder det för 500 €, för hämtning eller helt gratis, är det fortfarande bra att du gör tillgängligt. Därför kommer en sådan annons (inklusive "Donera för transport") att visas i avsnittet Erbjudanden.
2. Förfrågan (köp): Du letar efter något eller vill köpa något (till exempel: "Jag letar efter ett skåp att ta med" eller "Jag köper en cykel"). Du äger inte produkten, du frågar efter den och vill skaffa den. Detta kommer att visas i avsnittet Förfrågningar.
help_outline Är annonsering på portalen gratis?
Ja! Att publicera annonser för privatpersoner är helt gratis och utan några dolda avgifter. Om du vill öka din annonss synlighet, nå en bredare publik eller visa den på föredragna positioner kan du frivilligt använda premiumtjänsterna för toppning och framhävning.
help_outline Hur kan jag redigera, utöka eller ta bort min annons?
Du kan komma åt dina annonser när som helst i din administration i avsnittet "Mina annonser". Med varje annons hittar du knappar för att redigera data, förlänga giltigheten med ytterligare 30 dagar eller radera den permanent. Om du tar bort en annons tas annonsen omedelbart bort från offentlig sökning.
help_outline Aké sú bezplatné a platené limity na počet aktívnych inzerátov?
Aby sme zachovali vysokú kvalitu inzerátov a zamedzili zahlteniu portálu (tzv. AliExpress efektu), zavedieme férové limity aktívnych inzerátov:
• Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
• Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
- Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
- Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
- Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.
• Globálne limity aktívnych inzerátov: Bežný používateľ môže mať naraz spustených maximálne 10 aktívnych inzerátov, zatiaľ čo predajca so statusom VIP Predajca ich môže mať aktívnych až 30.
• Prísnejšie limity pre vybrané kategórie (Reality, Autobazár, Letenky & Dovolenka):
- Reality: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
- Autobazár (Autá a Motocykle): Max 2 aktívne inzeráty (Standard) / 10 aktívnych (VIP).
- Cestovanie & Letenky: Max 1 aktívny inzerát (Standard) / 5 aktívnych (VIP).
Upozornenie o vypršaní (7-dňová ochranná lehota): Keď inzerátu vyprší platnosť (uplynie 30 dní), zmení sa na červený status „Expirovaný“ a prestane sa zobrazovať verejnosti. Predajca má presne 7 dní na to, aby ho v Dashboarde predĺžil/obnovil. Ak tak neurobí, inzerát bude natrvalo a kompletne zmazaný z databázy aj disku, aby sme udržali systém rýchly.
help_outline Ako funguje bezplatný Dopyt a platená Ponuka v sekciách Služby, Práca a IT?
Aby sme predišli spamu zo strany eshopov, živnostníkov a firiem, ktoré na inzercii zarábajú, rozlišujeme typ inzerátu:
• 1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
• 2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
• 1. Ponuka služieb/práce (Ponúkam / Predám): Vytvorenie a obnovenie ponuky v komerčných kategóriách (Služby, Práca, IT) je okamžite spoplatnené sumou 1.00 AVE. Na tieto inzeráty sa nevzťahuje žiadny bezplatný limit, keďže inzerent zarába peniaze.
• 2. Dopyt po službách/práci (Hľadám / Kúpim): Bežní ľudia, ktorí hľadajú prácu, brigádu alebo majstra, môžu inzerovať **úplne zadarmo**. Na dopyty sa však z bezpečnostných dôvodov vzťahuje prísny limit **maximálne 1 aktívny dopyt na kategóriu** pre každého inzerenta, aby sa zabránilo obchádzaniu pravidiel.
person
2. Mitt konto och min profil
help_outline Hur skapar jag ett konto och loggar in?
Klicka på knappen "Logga in / Registrera" i toppmenyn. Du kan använda snabb och bekväm registrering via Google eller Facebook, eller ange din e-postadress och välj ett säkert lösenord. Efter att ha lyckats verifiera din e-post kan du omedelbart logga in och använda alla funktioner fullt ut, inklusive plånboken och AVE Hunter.
help_outline Vad ska jag göra om jag har glömt mitt inloggningslösenord?
Ingen rädsla. I inloggningsfönstret klickar du på "Glömt ditt lösenord?" länk. Ange e-postadressen du registrerade dig med så skickar vi dig omedelbart en säker länk för återställning av lösenord. Efter att ha klickat på denna länk kommer du att kunna välja ett nytt åtkomstlösenord.
help_outline Varför är det nödvändigt att fylla i IBAN i min profil?
Att fylla i IBAN-kontonumret i din profil är valfritt, men extremt användbart. Om du säljer varor, baserat på ditt IBAN, kommer vårt system automatiskt att generera en tydlig QR-kod för betalning (Pay by Square standard) direkt i detaljerna i din annons. Så köparen kan göra betalningen omedelbart och felfritt genom att skanna den i sin bankapp och pengarna kommer direkt till ditt konto.
help_outline Čo sú to chránené kontaktné údaje na profile a prečo sú rozmazané?
Bezpečnosť predajcov a ochrana pred spamom sú našou najvyššou prioritou! Kontaktné údaje predajcov (webstránka, e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram) sú chránené a pre bežných neoverených návštevníkov rozmazané (blur filter). Ak ich chce návštevník zobraziť, musí si jednorazovo overiť svoju platobnú kartu za symbolických 0.50 € (ktoré mu ihneď vrátime ako kredit) alebo sám byť overeným predajcom/administrátorom. Týmto účinne blokujeme automatické roboty, spam a zbierače kontaktov.
help_outline Ako funguje prémiový Video Showcase a ako ho môžem aktivovať?
Video Showcase je fantastická funkcia, ktorá premení váš profil na dynamický video e-shop! Za poplatok 1.00 AVE na 30 dní si môžete priamo na svoj profil pridať až 3 videá vo formáte
.webm (max. 10MB každé) so sledovaním priebehu nahrávania v percentách. Videá sa následne zobrazujú návštevníkom v elegantnom prehrávači priamo nad vašimi inzerátmi. help_outline Môžem si priamo na profile zmeniť pozadie (cover) a profilovú fotku?
Áno! Pre maximálnu rýchlosť sme implementovali Direct Edit rozhranie priamo na verejnom profile. Ak ste prihlásený ako majiteľ, stačí prejsť myšou nad vaše pozadie (cover) a kliknúť na „Zmeniť pozadie“, prípadne kliknúť na editovaciu ikonku na vašej profilovej fotke. Obrázok sa okamžite bez načítania stránky bezpečne nahrá a aktualizuje cez AJAX.
help_outline Hur tar jag bort mitt annonskonto (GDPR)?
Om du vill ta bort ditt användarkonto och alla relaterade personuppgifter permanent i enlighet med GDPR-förordningen, gå till dina profilinställningar och klicka på alternativet "Ta bort konto". Alla dina annonser, personuppgifter och kommunikationshistorik kommer att raderas permanent. Observera att vi av säkerhetsskäl (förebyggande av bedrägeri) behåller det släckta fingeravtrycket från ditt betalkort om det användes för profilverifiering för att förhindra missbruk på andra konton.
psychology
3. AVE Hunter och AI-assistent
help_outline Vad är AVE Hunter och hur fungerar det?
AVE Hunter är vårt unika, mycket avancerade intelligenta system för automatisk spårning och annonsmatchning som fungerar 24/7 för dig. Det är en av de största fördelarna med att registrera sig på AVEINO-portalen.
Vad kan AVE Hunter göra?
Varje nyregistrerad användare får 30 dagars gratis provperiod (provperiod) efter verifiering av betalkort för hela 300 dagars pris (dras från din AVEINO-plånbok Tjänsten är gratis för administratörer.
Vad kan AVE Hunter göra?
- Automatisk matchning: (6px> AI): fråga (t.ex. "Jag letar efter leverans inom 5 000 €) och tre dagar senare lägger någon annan till ett erbjudande ("Jag kommer att sälja en skåpbil för 4 800 €"), AVE Hunter kopplar dem automatiskt med hjälp av AI, skriver till båda parter och förhandlar om affären åt dig!
- Områden och fångster (Marknadsvakter du kan ställa in med dina egna ")): sökord, kategorier, pris, land eller plats. Så snart en annons som matchar dina kriterier visas på webben, kommer Hunter omedelbart att fånga den och skicka ett e-postmeddelande eller push-meddelande.
- Prisspårare: Spårar prisrörelsen för dina favoritannonser. XP (Gamification): Din personliga annonsjägare tjänar erfarenhetspoäng (XP) genom framgångsrika jakter och matcher, förbättrar sin nivå och statistik direkt i din profil!
Varje nyregistrerad användare får 30 dagars gratis provperiod (provperiod) efter verifiering av betalkort för hela 300 dagars pris (dras från din AVEINO-plånbok Tjänsten är gratis för administratörer.
help_outline Hur fungerar smart AI-sökning och chatt?
Vår annonsplattform använder avancerad AI-teknik. Istället för den vanliga, statiska sökningen med exakta nyckelord kan du prata med vår AI-assistent (den glittrande stjärnikonen i det nedre högra hörnet). Du kan skriva en fråga till honom på ett helt naturligt språk (till exempel: "Jag letar efter en pålitlig stadsbil med låg förbrukning upp till 5 000 euro i närheten av Žilina"). AI analyserar beskrivningarna av annonserna, väljer de bästa matchningarna och erbjuder dem direkt till dig med ett klick.
help_outline Kan AVE Hunter övervaka annonser i andra länder?
Ja, absolut! Din annonsjägare AVE Hunter har full gränsöverskridande kapacitet. När du skapar ett nytt jaktområde (filter) kan du välja antingen ett specifikt land (Slovakien, Tjeckien, Tyskland, Österrike, Polen, Italien, Nederländerna och dussintals andra från hela världen), eller välja alternativet "Hela portalen".
Hur använder du det i praktiken?
Hur använder du det i praktiken?
- Global sökning: Till exempel, om du letar efter en sällsynt antik byrå och du inte bryr dig om vilket land du har importerat den från, välj landet "Hela portalen" i filtret. Hunter kommer att kontrollera alla nyligen tillagda annonser från alla databaser på en gång!
- Specifik jakt (t.ex. en bil i Tyskland och Tjeckien): Om du däremot letar efter en bil som du bara vill ta med från vissa länder kan du använda din gräns på upp till 5 aktiva områden. Skapa ett filter för den sökta bilen med landet Tyskland (DE) och ett andra, separat filter med samma parametrar med landet Tjeckien (CZ). Detta kommer att hålla dina resultat tydliga och du kommer inte att missa något bra!
language
4. Internationell reklam
help_outline Hur fungerar internationell sökning och automatisk namnkonvertering?
AVEINO-portalen kopplar samman annonsörer och intresserade över hela Centraleuropa! Vi möjliggör fullfjädrad gränsöverskridande reklam och intelligent sökning utan språk- eller valutabarriärer.
1. Filtrering efter land och "Hela portalen":
I sökfältet på huvudsidan eller i kategorier kan du välja ett specifikt land (t.ex. Slovakien, Tjeckien, Tyskland, Österrike, Polen och många andra från hela världen) eller välja alternativet "Hel portal". När du söker på hela portalen kommer du att se erbjudanden från alla länder samtidigt, medan ursprungslandet visas tydligt för varje annons.
2. Automatisk daglig valutaomvandling (ECB):
Annonser kan läggas till i olika valutor (EUR, CZK, PLN, HUF och andra). För att göra det enklare för dig att jämföra priser visar vi automatiskt det uppskattade priset i euro under annonsens ursprungliga pris (t.ex. ca 395 €). Denna omvandling sker helt automatiskt i bakgrunden och använder officiella dagliga växelkurser direkt från Europeiska centralbanken (ECB).
3. Lägga till en internationell annons:
När du skapar eller redigerar en annons, välj helt enkelt det land där varorna finns och ange den ursprungliga platsen (stad eller postnummer). Systemet tar hand om resten och placerar din annons i rätt lokala och internationella resultat!
1. Filtrering efter land och "Hela portalen":
I sökfältet på huvudsidan eller i kategorier kan du välja ett specifikt land (t.ex. Slovakien, Tjeckien, Tyskland, Österrike, Polen och många andra från hela världen) eller välja alternativet "Hel portal". När du söker på hela portalen kommer du att se erbjudanden från alla länder samtidigt, medan ursprungslandet visas tydligt för varje annons.
2. Automatisk daglig valutaomvandling (ECB):
Annonser kan läggas till i olika valutor (EUR, CZK, PLN, HUF och andra). För att göra det enklare för dig att jämföra priser visar vi automatiskt det uppskattade priset i euro under annonsens ursprungliga pris (t.ex. ca 395 €). Denna omvandling sker helt automatiskt i bakgrunden och använder officiella dagliga växelkurser direkt från Europeiska centralbanken (ECB).
3. Lägga till en internationell annons:
När du skapar eller redigerar en annons, välj helt enkelt det land där varorna finns och ange den ursprungliga platsen (stad eller postnummer). Systemet tar hand om resten och placerar din annons i rätt lokala och internationella resultat!
help_outline Kommer en användare i Tjeckien, Polen eller Ungern att se min slovakiska annons?
Ja! Vårt system kopplar samman hela Centraleuropa till en gemensam annonsplats. Din slovakiska annons visas också automatiskt för användare från Tjeckien, Polen eller Ungern, om de har ställt in sökningen på "Hela portalen". Detta ökar dramatiskt dina chanser att göra en försäljning och når miljontals potentiella kunder över gränserna.
help_outline Hur fungerar den automatiska kopplingen av landet till valutan när man skriver in en annons?
När du skapar eller redigerar en annons kommer vårt intelligenta system att göra prisinmatningen så enkel som möjligt. Så snart du väljer det land där varorna befinner sig, ställer systemet automatiskt in korrekt valuta som standard:
• Om du väljer Slovakien (SK) ställs valutan automatiskt in på EUR.
• Om du väljer Tjeckien (CZ) ändras valutan automatiskt till CZK (PL) växlar automatiskt valutan till PLN.
Kan jag ändra denna valuta manuellt?
Självklart! Det är bara ett smart prefix som sparar tid. Om du till exempel säljer varor i Tjeckien, men vill ha betalning i euro, kan du manuellt byta valuta till EUR när som helst i fältet för val av valuta bredvid priset. Dessutom har vi förenklat etiketten för priset till ett minimalistiskt och rent "Pris *" (utan onödiga parenteser med valutan), eftersom den för närvarande valda valutan alltid är tydligt markerad i rutan intill.
• Om du väljer Slovakien (SK) ställs valutan automatiskt in på EUR.
• Om du väljer Tjeckien (CZ) ändras valutan automatiskt till CZK (PL) växlar automatiskt valutan till PLN.
Kan jag ändra denna valuta manuellt?
Självklart! Det är bara ett smart prefix som sparar tid. Om du till exempel säljer varor i Tjeckien, men vill ha betalning i euro, kan du manuellt byta valuta till EUR när som helst i fältet för val av valuta bredvid priset. Dessutom har vi förenklat etiketten för priset till ett minimalistiskt och rent "Pris *" (utan onödiga parenteser med valutan), eftersom den för närvarande valda valutan alltid är tydligt markerad i rutan intill.
help_outline Hur fungerar snabbannonsöversättning och varför är den så korrekt?
På vår portal förstår vi att när du köper från utlandet (till exempel från Polen eller Tyskland) vill du förstå annonsen perfekt på ditt modersmål. Det är därför vi har integrerat i detaljerna i varje annons på främmande språk avancerad och blixtsnabb översättning som drivs direkt av Google Translate-teknik!
Hur fungerar det?
• När du visar en annons på ett främmande språk visas en elegant "Översätt annons"-knapp automatiskt i annonsbeskrivningsavsnittet och omedelbart översätts annonsens beskrivning till ett klick.
• Med ett klick översätts annonsen till beskrivningen till. gränssnittsspråk (till exempel till slovakiska) med en otroligt låg svarstid (under 100 ms).
• Vi använder direkta, dedikerade översättningsmekanismer som garanterar 100 % bokstavlig noggrannhet (t.ex. de korrekt översätter den polska barnvagnen som "barnvagn" och inte som en korg), och förhindrar därmed att du klickar på missförstånd."" kan återgå till originaltexten när som helst omedelbart och utan att laddas om. Översättningen är alltså extremt bekväm och barriärfri!
Hur fungerar det?
• När du visar en annons på ett främmande språk visas en elegant "Översätt annons"-knapp automatiskt i annonsbeskrivningsavsnittet och omedelbart översätts annonsens beskrivning till ett klick.
• Med ett klick översätts annonsen till beskrivningen till. gränssnittsspråk (till exempel till slovakiska) med en otroligt låg svarstid (under 100 ms).
• Vi använder direkta, dedikerade översättningsmekanismer som garanterar 100 % bokstavlig noggrannhet (t.ex. de korrekt översätter den polska barnvagnen som "barnvagn" och inte som en korg), och förhindrar därmed att du klickar på missförstånd."" kan återgå till originaltexten när som helst omedelbart och utan att laddas om. Översättningen är alltså extremt bekväm och barriärfri!
local_shipping
5. Transport och transport
help_outline Vem betalar porto och leveranskostnader?
Leverans- och portokostnader står vanligtvis köparen för, om du inte avtalar annat i annonsbeskrivningen eller direkt i chatten med säljaren. Säljaren kan vid annonsinlämning ange pris inklusive porto eller ange portobeloppet separat. Vi rekommenderar att du kommer överens om pris och leveranssätt i förväg i vår säkra chatt.
help_outline Vilka transport- och transporttjänster rekommenderar du för paket utomlands?
För gränsöverskridande sändning av paket rekommenderar vi pålitliga tjänster med möjlighet att spåra försändelsen. Bland de mest populära är Packeta (Zásielkovňa) med ett brett nätverk av utlämningsställen i hela Centraleuropa, Slovakisk Post (för rekommenderade brev och paket), eller expressbudtjänster som DPD, GLS eller DHL för större och mer värdefulla försändelser. Ge alltid köparen spårningsnumret för försändelsen så att han kan spåra dess rörelse.
help_outline Hur skickar och packar man säkert de sålda varorna?
Packa alltid varorna noggrant och säkert för att undvika skador under transporten (använd bubbelplast, stark kartong och högkvalitativ tejp). Skicka aldrig ömtåliga eller dyra varor utan fraktförsäkring! Om du skickar varor postförskott, insistera på att betala en deposition motsvarande portobeloppet i förskott till ditt konto, och skydda dig på så sätt mot att köparen inte tar emot försändelsen.
Spýtať sa AI pomocníka
auto_awesome